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Reparaturfreigabe
Hallo,
Ich war bisher bei der Allianz versichert und hatte bei denen mal einen Vollkaskoschaden im Karosseriebereich ohne Fremdbeteiligung. Ich habe keine Werkstattbindung. Nachdem ich den Schaden gemeldet hatte, musste ich erstmal einen Kostenvoranschlag einreichen, es musste dann ein Sachverständiger kommen und dann musste abgewartet werden, ob die Schadensabteilung letztendlich den Schaden freigibt. Das hat so alles zusammen ca. 1 Woche gedauert.
Jetzt bin ich bei der HUK 24 und habe einen ähnlichen Fall, also auch einen Vollkaskoschaden mit Blechschaden ohne Fremdbeteiligung. Auch hier ohne Werkstattbindung. Ich habe mich schon auf so ein ähnliches Prozedere wie bei der Allianz eingestellt. Ich habe noch während des ersten Anrufes bei der Schadensmitteilung die sofortige Reparaturfreigabe bekommen und das alles ohne Partnerwerkstatt. Schadenshöhe war bei der Allianz und der HUK ungefähr gleich. Schaden lag so bei ca. 4000 bis 5000 Euro.
Warum ist es bei der Allianz relativ langwierig die Reparaturfreigabe zu erhalten und bei der HUK geht es quasi per direkten Zuruf ? Habe ich nur Glück gehabt?
Was wäre zum Beispiel wenn die Allianz gesagt hätte, dass sie keine Reparaturfreigabe genehmigen? Ich habe doch keine Werkstattbindung, die können mich doch nicht zwingen in eine bestimmte Werkstatt zu gehen?
Vielen Dank.
Gruß Thomas
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20 Antworten
Zitat:
@Thomasbenz schrieb am 15. März 2021 um 16:43:27 Uhr:
Danke für die bisherigen Antworten. Ich habe noch eine Frage.
Muss ich beim Vollkaskoschaden den Gutachter von der Versicherung akzeptieren ...
Danke.
Ja oder eben selbst bezahlen.
Hallo Thomas!
Ich kann dir aus meiner Berufserfahrung sagen, dass insbesondere Versicherungen in den Abendstunden sowie am Wochenende Tochterfirmen oder externe Dienstleister einsetzen, die den Schaden aufnehmen und erste Schadenmanagement-Schritte einleitet. Jedoch diese Mitarbeiter wenig Spielraum im Vergleich zu den Kollegen, welche zu den normalen Geschäftszeiten (Morgens mit Nachmittags) arbeiten, haben.
Auf Deutsch: Wenn du eine direkte Kostenzusage haben willst, rufe morgens bis mittags an, wenn du einfach den Schaden nur aufgenommen haben willst, nachmittags bis nachts an! 
LG
Danke für den Tip. Man hat ja sowieso eine Woche Zeit.
Hallo Thomas,
halte uns bitte am Laufenden, wie die Rechnung reguliert wurde.
V.G.Flakko
Hallo, der Wagen ist zwischenzeitlich repariert und die HUK hat inzwischen die Reparatursumme der Werkstatt ausgezahlt. Ich musste nichts nachzahlen. Insgesamt war das alles recht komplikationslos.
Wie sieht es denn grundsätzlich aus, wenn ich dieses Jahr noch einen Vollkaskoschaden hätte? Wird man dann von der Versicherung gekündigt? Ich weiß, dass der VN und die Versicherung nach jedem Schaden kündigen können. Das meine ich aber nicht. Es geht mir eher um Erfahrungen wie das praktisch gehandhabt wird. Danke.
@Thomasbenz die frage lässt sich pauschal nicht beantworten. viele faktoren spielen dabei eine rolle. diese können sich aber durchaus von versicherung zu versicherung unterscheiden.