Qualitätsproblem Teilledersitze IX35 ????
Hallo Forianer,
habt ihr auch Probleme mit den Teilledersitzen?
Fahrersitz wurde nach 2 und nach 4 Jahren ausgetauscht. Lederteile des Sitzes porös und beim zweiten Mal sogar eingerissen. Beide Male auf Garantie getauscht.
Beifahrersitz jetzt nach 4 Jahren porös und droht einzureissen. Dieser Sitz wird kaum genutzt!!!!!!!!! Antwort von Hyundai: Das wäre normaler Verschleiß, keine Garantie. Bitte? Meiner Meinung darf ein Ledersitz nach 4 Jahren so noch nicht aussehen. Der IX hat jetzt gerade mal 29000 KM runter und wie gesagt, wird der Beifahrersitz nur wenig genutzt. Da hält ja jeder Motorradsitz länger, obwohl die viel mehr Belastungen ausgesetzt werden.
Habt ihr ähnliche Erfahrungen?
Gruß
Frank
Beste Antwort im Thema
Ich ergänze hiermit meinen Beitrag vom 07. Juli.
Scheinbar ist das Problem tatsächlich bekannt, denn ohne große Diskussion wurde sich vom Hyundai Händler gekümmert - läuft über Garantie, obwohl wir den Wagen nicht dort gekauft haben. Bin insgesamt sowieso sehr zufrieden mit unserem ortsansässigen Hyundai Händler.
Zwischenzeitlich hat sich dann auch ein neues Problem ergeben. Nach einer Fahrt durch die Waschanlage ließen sich die Spiegel nicht mehr einklappen. Die Vermutung der Hyundai Werkstatt - Wasser ist eingedrungen und ein Kurzschluss wird verursacht. Die Sicherung wurde vor Ort ausgetauscht, Verdacht bestätigte sich, jetzt wird - ebenfalls auf Garantie der Spiegel komplett ausgetauscht.
Aufgrund der sich anhäufenden "Garantiefälle" überlegen wir nun die Garantie zu verlängern, allerdings haben die Entgelte hierfür mir im ersten Moment die Sprache verschlagen. Wenn man allerdings die Kosten für Ersatzteile und Einbaukosten entgegenstellt - wir sind geneigt zu verlängern.
23 Antworten
Zitat:
@XXLBaer45 schrieb am 9. März 2015 um 09:59:50 Uhr:
Hallo Forianer,habt ihr auch Probleme mit den Teilledersitzen?
Fahrersitz wurde nach 2 und nach 4 Jahren ausgetauscht. Lederteile des Sitzes porös und beim zweiten Mal sogar eingerissen. Beide Male auf Garantie getauscht.Beifahrersitz jetzt nach 4 Jahren porös und droht einzureissen. Dieser Sitz wird kaum genutzt!!!!!!!!! Antwort von Hyundai: Das wäre normaler Verschleiß, keine Garantie. Bitte? Meiner Meinung darf ein Ledersitz nach 4 Jahren so noch nicht aussehen. Der IX hat jetzt gerade mal 29000 KM runter und wie gesagt, wird der Beifahrersitz nur wenig genutzt. Da hält ja jeder Motorradsitz länger, obwohl die viel mehr Belastungen ausgesetzt werden.
Habt ihr ähnliche Erfahrungen?
Gruß
Frank
ich habe nach 48tkm das gleiche Problem mit dem Fahrersitz wurde aber ohne Probleme über garantie erneuert ,wird nur teuer wenn die Garantie vorbei ist.Hyundai schreibt, das es normale abnutzung sei,was ich nicht nachvolziehen kann oder sind die sitze nur für die kleinen koreaner gedacht mit normal40-50kg gewicht. Ich habe Probleme mit der einparkhilfe ,im displ erscheint teilweise kein Fahrzeug oder der fächer der sensorstrahlen oder der warnton ist als dauerton zu höhren laut werkst.kein fehler ist normal???????????????????????????????.kann ja wohl nicht sein oder?
Wenn der Warnton als Dauerton kommt, weist das auf eine Störung der PDC hin.
Möchte nun auch noch mal den aktuellen Stand posten.
Wie gesagt, meine Telledersitze auf der Fahrerseite wurden zweimal auf garantie getauscht, da das Leder porös wurde. Als nach 4 Jahren der Sitz auf der Beifahrerseite porös wurde, hiess das plötzlich - keine Garantie, Verschleiss.
Leider wurde ich danach schlimm krank, weswegen ich das nicht ausgefochten habe. Leider....
Denn meine Werkstatt hat mir angeboten, dass ganz nach 5 Jahren noch einmal auf Kulanz prüfen zu lassen. Hier hatte man auch kein Verständnis dafür. Der Kulanzantrag wurde von Hyundai Deutschland kommentarlos abgewiesen. Als ich mit der Kundenbetreuung sprach, war bei dem Sachbearbeiter ebenfalls kein Verständnis dafür da. Wortwörtlich: Dass kann ich nicht verstehen, warum das zweimal Garantie war und beim weniger bis garnicht beanspruchten Sitz Verschleiß. Er wollte sich drum kümmern und ich bekam trotzdem die Antwort: Bei allem Verständnis wird auch ihr erneuter Kulanzantrag abgewiesen - das müsse ich verstehen. Wieder ohne Begründung.
Erklärung Werkstattt: Ja man hatte sich da gemeldet und man war sich von Seiten der Kundenbetreuung und Werkstatt einig, das müsse noch .... Aber Kundenbetreuung und Garantieabteilung seien bei Hyundai eben zwei verschiedene Abteilungen.
Liebe Fa. Hyundai Deutschland Garantieabteilung - wenn ihr was ablehnt, wäre eine Begründung ganz schön. Verschleiß versteht keiner, noch nicht mal eure Kundebetreuung. Wenigstens seit ihr konsequent: Einmal einen zufriedenen Kunden vergraukt, wollt ihr ihn auch nicht zurück. Sollte ich mich Ende des jahres doch noch mal zu einem Hyundai eintschliessen (geplant war der Tycson - aber nun schaue ich mir auch andere Fahrzeuge an), dann könnt ihr davon ausgehen, dass ich beim nächsten Garantiefall genauso konsequent handele. Ich war so doof, den garantiefall mit euch nicht aus zu fechten - passiert mir nicht noch mal. Schade, dass so etwas bei euch nötig ist.
Ähnliche Themen
Zitat:
@XXLBaer45 schrieb am 9. März 2015 um 09:59:50 Uhr:
Hallo Forianer,habt ihr auch Probleme mit den Teilledersitzen?
Fahrersitz wurde nach 2 und nach 4 Jahren ausgetauscht. Lederteile des Sitzes porös und beim zweiten Mal sogar eingerissen. Beide Male auf Garantie getauscht.Beifahrersitz jetzt nach 4 Jahren porös und droht einzureissen. Dieser Sitz wird kaum genutzt!!!!!!!!! Antwort von Hyundai: Das wäre normaler Verschleiß, keine Garantie. Bitte? Meiner Meinung darf ein Ledersitz nach 4 Jahren so noch nicht aussehen. Der IX hat jetzt gerade mal 29000 KM runter und wie gesagt, wird der Beifahrersitz nur wenig genutzt. Da hält ja jeder Motorradsitz länger, obwohl die viel mehr Belastungen ausgesetzt werden.
Habt ihr ähnliche Erfahrungen?
Gruß
Frank
Hallo Frank,
auf Grund eines Risses im Bezug des Fahrersitzes - ich habe ein Premium Modell, 1. Zulassung 2013, mit Sitzbezügen in einer Stoff/Leder-Kombination. Zumindest wurde es mir so verkauft. Denn es stellte sich heraus, dass dies kein Leder ist, sondern Kunstleder. Wird aber in der Produktbeschreibung als 'Stoff/Leder-Kombination' angeführt. Ich habe auch schon das 'Geständnis' von Hyundai, dass dies eben kein Leder ist, sondern Kunstleder. Habe jetzt geklagt, weg. grober Kundentäuschung.
Zitat:
@XXLBaer45 schrieb am 24. März 2016 um 09:27:41 Uhr:
Möchte nun auch noch mal den aktuellen Stand posten.
Wie gesagt, meine Telledersitze auf der Fahrerseite wurden zweimal auf garantie getauscht, da das Leder porös wurde. Als nach 4 Jahren der Sitz auf der Beifahrerseite porös wurde, hiess das plötzlich - keine Garantie, Verschleiss.Leider wurde ich danach schlimm krank, weswegen ich das nicht ausgefochten habe. Leider....
Denn meine Werkstatt hat mir angeboten, dass ganz nach 5 Jahren noch einmal auf Kulanz prüfen zu lassen. Hier hatte man auch kein Verständnis dafür. Der Kulanzantrag wurde von Hyundai Deutschland kommentarlos abgewiesen. Als ich mit der Kundenbetreuung sprach, war bei dem Sachbearbeiter ebenfalls kein Verständnis dafür da. Wortwörtlich: Dass kann ich nicht verstehen, warum das zweimal Garantie war und beim weniger bis garnicht beanspruchten Sitz Verschleiß. Er wollte sich drum kümmern und ich bekam trotzdem die Antwort: Bei allem Verständnis wird auch ihr erneuter Kulanzantrag abgewiesen - das müsse ich verstehen. Wieder ohne Begründung.
Erklärung Werkstattt: Ja man hatte sich da gemeldet und man war sich von Seiten der Kundenbetreuung und Werkstatt einig, das müsse noch .... Aber Kundenbetreuung und Garantieabteilung seien bei Hyundai eben zwei verschiedene Abteilungen.
Liebe Fa. Hyundai Deutschland Garantieabteilung - wenn ihr was ablehnt, wäre eine Begründung ganz schön. Verschleiß versteht keiner, noch nicht mal eure Kundebetreuung. Wenigstens seit ihr konsequent: Einmal einen zufriedenen Kunden vergraukt, wollt ihr ihn auch nicht zurück. Sollte ich mich Ende des jahres doch noch mal zu einem Hyundai eintschliessen (geplant war der Tycson - aber nun schaue ich mir auch andere Fahrzeuge an), dann könnt ihr davon ausgehen, dass ich beim nächsten Garantiefall genauso konsequent handele. Ich war so doof, den garantiefall mit euch nicht aus zu fechten - passiert mir nicht noch mal. Schade, dass so etwas bei euch nötig ist.
Ich haben ein Premium Modell, 1. Zulassung 2013, mit Sitzbezügen in 'Stoff/Leder'. Nach einem Riss stellte sich heraus, dass dies kein Leder ist, obwohl in der Produktbeschreibung Leder angeführt ist. Es ist Kunstleder, was mir nunmehr auch schon von Hyundai bestätigt wurde. Ich habe Hyundai jetzt geklagt, wegen grober Kundentäuschung. Ich überlege auch, wegen Betrug zu klagen.
Die 1. Generation der iX35, so einen fahre ich, 1. Zulassung 2013, hat lt. Produktbeschreibung Sitzbezüge in einer 'Stoff/Leder-Kombination'. Nach einem Riss im Bezug des Fahrersitzes und nach Nachforschung von mir, stellte sich heraus, dass dies kein Leder ist, sondern 'Kunstleder'.
Ich habe Hyundai nun geklagt und man hat schon eingestanden, dass dies eben kein Leder ist, sondern Kunstleder.
Ich denke, ich werde die Klage auf Betrug ausweiten.