KFZ - Stilllegung droht - Doppelversicherung - Was tun?
Guten Morgen,
ich habe im Oktober 2020 eine KFZ Versicherung trotz bereits bestehender Versicherung abgeschlossen.
Gelockt hat mich der günstige Preis der neuen Versicherung und der Makler, der sehr freundlich war. Der neue Vertrag der KFZ Versicherung ("Junge Leute Paket"😉 wurde somit wirksam und
begann, zu laufen.
Jedoch bekam ich so schnell meine bereits bestehende Versicherung (also die ältere bzw. erste) nicht gekündigt. Deshalb bat ich den Makler um eine Verschiebung des Beginn und einen Rückruf, um das weitere Vorgehen zu besprechen und Hilfestellungen zu erhalten.
Der verschobene Zeitpunkt wurde genehmigt und ein umgehender Rückruf am nächsten Tag zugesichert. Jedoch kam der Rückruf nicht.
Anrufe meinerseits wurden durch den Makler ignoriert, genauso wie WhatsApp Nachrichten gelesen, aber nicht beantwortet wurden.
Nun, während dieser Zeit kündigte ich meine erste oder alte KFZ Versicherung nicht, da mir dies als zu unsicher erschien.
Ich bat den Makler auf WhatsApp, als auch per Email schriftlich, den Vertrag (Widerspruchsmöglickeit war leider abgelaufen) zu stornieren oder aufzuheben.
Dieser Bitte kam er trotz Hinweis meinerseits darauf, dass ich ansonsten doppelt versichert wäre und dies nicht geht, nicht nach. Leider hatte ich auch keine Frist gesetzt, worüber ich mich heute sehr ärgere.
Die Versicherungsagentur des neuen Maklers schickte mir immer wieder Rechnungen und versuchte, den Erstbeitrag (die Erstprämie) abzubuchen, was ich aufgrund der oben stehenden Umstände nicht ermöglichte.
Die alte oder erste Versicherung zahlte und zahle ich weiterhin, diese zeigt mir mit heutigem Stand den Status "Aktiv" und Zahlungsstand "ausgeglichen". Desweiteren erhielt ich von dieser bereits die Jahresrechnung für dieses Jahr zum Ende 2020.
Im November 2020 telefonierte ich mit dem Makler der neuen Versicherung, ich erreichte ihn sogar direkt persönlich am Telefon seiner Agentur. Ich beschrieb ihm mein Problem und das ich nicht doppelt versichert sein möchte.
Er meinte daraufhin "habe viel zu tun, hatte das noch nicht gesehen, irgendwie kriegen wir das schon hin" und bat mich, später nochmal anzurufen.
Dieser Bitte kam ich nach und rief später erneut an, wo er wie durch einen Zufall plötzlich in einem Kundengespräch gewesen sein will. Ein Rückruf seinerseits kam nicht.
Sorry für die Länge des Textes, es geht leider nicht anders. Das Ergebnis von seinem "kriegen wir schon irgendwie hin und meinem Glauben an das Gute im Menschen" ist nun folgendes:
Ich erhielt gestern einen Brief von der Zulassungsstelle, welche mir mit einer Stilllegung in 5 Tagen droht, sollte ich keine neue EVB übermitteln lassen.
Begründung:
Die Agentur der neuen Versicherung zeigte das "Erlöschen der Versicherung" der Zulassungsbehörde an.
Leider ist in dem Brief meine noch immer bestehende erste oder alte Versicherung nicht berücksichtigt worden.
Was sollte ich tun, um eine Stilllegung zu verhindern?
Ich möchte gerne eine Stilllegung verhindern den Vertrag der neuen Versicherung aufheben lassen.
Die alte Versicherung jedoch hat Bestand und soll auch bestehen bleiben.
Ich habe bereits der Frau von der Zulassungsstelle per Email geantwortet und die EVB der alten Versicherung mitgeteilt.
Vielen Dank für allen Antworten, bitte sachlich.
33 Antworten
Zitat:
@FanOfPaolo schrieb am 10. Januar 2021 um 20:38:40 Uhr:
Kostet mich dann die neue EVB etwas oder ist wie funktioniert das dann?
Darüber würde ich mir die geringste Sorge machen, würde aber eher von keinen oder geringen Kosten ausgehen - immerhin bleibst du denen dann als Kunde erhalten.
Im Impressum der RV24 Versicherung steht eine Telefonnummer, ich würde empfehlen es da mal morgen früh zu probieren.
Nicht mit einer DEVK Agentur reden sondern direkt die Zentrale Kfz Abteilung anrufen.
Tel.: 0800 4-?757-757 (gebührenfrei aus dem deutschen Telefonnetz
Lass dich mit der entsprechenden Abteilung verbinden.
Wenn Du auf günstige Onlineversicjerungen stehst, kann ich Dir die HUK 24 wärmstens empfehlen.
Sehr preiswert und hervorragender Support.
Auf Emails wurde bisher immer noch am gleichen, spätestens am nächsten Tag geantwortet.
Eine EVB Nr. z.B. für ein neu zu versicherndes Fahrzeug bekam ich kürzlich sogar innerhalb einer Stunde.
Auch telefonische Kontaktaufnahme oder Video Chat ist dort möglich.
So wie ich das sehe konnte die alte Versicherung nicht gekündigt werden. Also läuft sie noch mindestens 1 Jahr weiter. Also von der alten Versicherung eine neue EVB-Nummer an die Zulassungsstelle senden und das Fahrzeug ist weiterversichert. Dann rechtzeitig die alte Versicherung zum nächstmöglichen Termin kündigen und alles ist gut.