In wie weit beeinflußen Hersteller m-t.de ?
Hallo,
im Q7 Bereich habe ich hier :
http://www.motor-talk.de/t1213685/f318/s/thread.html
folgendes gefunden :
Zitat:
Original geschrieben von rolfsturm
Es sind nicht die Audi-Manager, die hier ins Forum schauen, sondern Mitarbeiter einer Kölner Firma, die hier mitlesen und auch Kunden- + Händlerbefragungen durchführen und ständig Auswertungen verfassen.
Ähnlich handhaben dies auch die anderen deutschen Hersteller!Gruß
Rolf
und
Zitat:
Original geschrieben von allknow
Also die "Kölner" schauen nicht für Kundenbefragung. Dafür gibt es zwei Andere. Einmal gibt es bei Audi (nicht AG sondern einer Tochter) Mitarbeiter, welche hier im Forum lesen und schreiben sowie die "Potsdamer". Die sind hier aber so gut wie nicht vertreten.
Die "Kölner2 machen seit längeren keine Kundenbetreuung mehr für Audi.
Zu dem Brief: Du wirst ein nettes Schreiben der "Potsdamer" bekommen. Mit Dank an Interesse an Produkt etc. Damit ist dann der Fall erledigt.
Briefe, die sich nicht expleziet auf eine Reklamation beziehen und nicht an WiKo gerichtet sind landen immer dort.
Wenn also echtes Anliegen/Beschwerde, dann an AUDI AG in IN und dort an WiKo. Habe aus guter Quelle, er liest die Schreiben und setzt dann ein paar Leute richtig unter Druck.
Nun würde mich mal interessien welche Erfahrungen Ihr in Eurem Unterforum damit gemacht habt ?
Ist es wirklich so das hier seitens der Hersteller Einfluß genommen wird und Probleme, Fehler und sonstiges in die richtige Richtung gebogen wird ?
Viele Grüße
g-j🙂
66 Antworten
big brother is watching you 😰
hatten wir auch schon im Volvo-Forum, dass sich Tuner oder Hersteller von Zubehör dann mit in die Threads eingemischt haben. Wenn einer erst 10 Beiträge Beiträge geschrieben hat und 9 davon EIN Produkt etc über alles loben dann ist doch schon klar wie der Hase läuft. Der Beitragszähler und das anmeldedatum sind da Gold wert 😁 Soweit ich von einem User persönlich erfahren habe gabs wohl aich mal eine direkte Kontaktaufname seitens Volvo zu ihm, da er eine Anleitung zum Betreten von Hidden Menues im Radio veröffentlicht hatte....
Ich denke auch, dass hier teilweise im großen Stil mitgelesen wird, auch von Händlern und Mitarbeitern von Werkstätten. Finde auch prima, wenn die Mechaniker mal insidertips geben. Welches Autohaus dahintersteckt sollten die Damen und Herren aber für sich behalten - denke, da kann es auch mal einen auf die Mütze geben.
Zitat:
Original geschrieben von wvn
Das könnte rein theoretisch möglich sein - wenn die Hersteller hier aber Unsinn reden, sie bekämen es mit einer Heerschaar BESTENS informierter user zu tun, die sich nicht so leicht beeinflussen lassen dürften 😉
so ist es! Ist ja schon imer lustig, wenn man durch MT mehr Infos über neue modelle hat bzw. konkrete Reparaturtips für ein Problem hat und der Händler davon absolut keine Ahnung hat. mich haben da auch schon entgeisterte Augen angeguckt 😁 Oder der Händler sagte: "noch nie was von dem Problem gehört" und in MT hat jeder zweite das gleiche Problem am Auto 😁
in diesem Sinne,
MT rulez!
Ciao,
Eric
Zitat:
Original geschrieben von Eric L.
big brother is watching you 😰
Soweit ich von einem User persönlich erfahren habe gabs wohl aich mal eine direkte Kontaktaufname seitens Volvo zu ihm, da er eine Anleitung zum Betreten von Hidden Menues im Radio veröffentlicht hatte....
Ja,
genau das sind jetz so Fälle z.B von denen ich von Euch hören wollte (wenn es sie denn gibt", es müssen ja keine genauen Namen fallen😉
Viele Grüße und "Vorsprung durch motortalk"
Ich würde mich freuen, wenn die Hersteller mitlesen würden, denn so könnten sie endlich mal auf Kundenwünsche eingehen.
Hier gibt's doch Informationen aus erster Hand, und die sind auch noch kostenlos.
denke mir auch ,das die mitlesen....
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Zitat:
Original geschrieben von sir_d
Ich würde mich freuen, wenn die Hersteller mitlesen würden, denn so könnten sie endlich mal auf Kundenwünsche eingehen.
Hier gibt's doch Informationen aus erster Hand, und die sind auch noch kostenlos.
Und was ist wenn der Schuß nach hinten losgeht ?
Hier werden Fehler publik gemacht die Otto Normalverbraucher vielleicht als gegeben hinnehmen würde. Nun trifft er hier auf zig User die das gleiche Problem haben. User XYZ war bei Händler und hat sein Problem gelöst bekommen. Was nun folgte sollte klar sein -> Ein Rattenschwanz an Reklamationen !
Klar kann ich mir gut vorstellen das die Infos hier für Hersteller sehr wertvoll sein könnten (Stichwort : Betatester), nur genauso stellen sie wohl auch ein Dorn im Auge dar.
Und jetz schließt sich der Kreis wieder -> der Hersteller versucht im Namen eines Fakes den thread in die richtige Richtung zu biegen um ein Problem erst gar nicht zu einem Problem werden zu lassen.
Viele Grüße
g-j🙂 der Euch einen wunderbaren und tollen Start in die neue Woche wünscht
@g-j:
Sieh's doch mal andersrum: Wenn der Hersteller hier ein Problem erkennt, das vielleicht ein Serienfehler ist, dann könnte er gleich geschickt reagieren und sich einen Rückruf (der auch einen Imageschaden bedeutet) sparen.
Ich meinte mit meinem ersten Post eigentlich auch gar nicht die eventuellen Fehlerquellen, sondern andere Kundenwünsche. Im Opelforum wird zum Beispiel oftmals erwähnt, dass man sich mehr Individualisierungsmöglichkeiten wünscht. So könnte Opel endlich mal auf diese Wünsche eingehen!
Hi Dennis,
absolute Zustimmung, da die Kombination Foren (ungeschminkt) + Marktforschung wohl zu einem recht realen Ergebniss führt zumindest was die Kundenwünsche anbelangt ! Es ist halt wirklich nur fraglich in wie weit Opel ( oder andere Hersteller) die Zeichen bewerten bzw. berücksichtigen.
Viele Grüße
g-j🙂
So wie's aussieht vernachlässigt u.a. Opel diese doch so wertvolle Quelle. 🙁
Zitat:
Original geschrieben von sir_d
So wie's aussieht vernachlässigt u.a. Opel diese doch so wertvolle Quelle. 🙁
Da seit nicht nur Ihr Rüsselsheimer von betroffen, wir Ingolstädter werden auch schmerzlich vernachlässigt, uppss ähmm sorry wie konnte ich den "Vorsprung durch Technik" vergessen der ab KW48 Einzug hält : MP3 fähige Radios ! Willkommen (fast) im Jahr 2007 !
Viele Grüße und gute N8
g-j🙂 der sich fragt ob die Wünsche wirklich nicht berücksichtigt werden oder die Umsetzung nur sooooo lange dauert
Zitat:
Original geschrieben von game-junkiez
MP3 fähige Radios !
Da sind wir euch aber weit vorraus. Frisches Denken für bessere Autos! 🙂
Zitat:
Original geschrieben von sir_d
Da sind wir euch aber weit vorraus. Frisches Denken für bessere Autos! 🙂
*räusper*, bessere Autos, ach ne lassen wir das😉
Gerade bei der MP3 Geschichte frag ich mich halt wirklich wie der Slogan "Vorsprung durch Technik" gemeint ist😉
Viele Grüße
g-j🙂
Ich sag nichts mehr, ich genieße und schweige...😉😁
tauschen wir! mp3 fähiges radio gegen diesel motor ohne anfahrschwäche 😁
Zitat:
Original geschrieben von Schokolade_18
tauschen wir! mp3 fähiges radio gegen diesel motor ohne anfahrschwäche 😁
Leiden da die VAG Diesel nicht auch drunter ?😉
So nun aber wieder BTT zu den finsteren Machenschaften der bösen Autoindustrie hier bei m-t.de😉
Viele Grüße
g-j🙂
@g-j
Die Akte, die die Marke mit den 4 Ringen über dich angelegt hat, würde ich auch gerne mal sehen 😉
Viele Grüße