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Frontscheibe getausch => Beschädigung an der A-Säule
Hallo zusammen,
vorab, es geht um das Fahrzeug in der Signatur, KIA Ceed SW in der Platinum Edition EZ 09.2019 mit aktuell ca. 13Tkm, also quasi ein Neuwagen.
Gestern wurde bei meinem Firmenwagen die Frontscheibe (Teilkasko mit 150€SB und Werkstattbindung) getauscht. Die Werkstatt möchte ich erst noch nicht nennen, da ich die Beschädigung noch nicht nachweisen kann. Morgens Abgabe - Mittags Rückruf, Auto fertig - Abends Auto abgeholt. Bei der Abholung habe ich lediglich die Feinstaubplakette kontrolliert und ganz grob, ob etwas von außen zerkratzt oder beschädigt wurde. Bei der Ankunft Zuhause fiel mir erst ein Kratzer in der A-Säule auf, also genauer hingeschaut und es wurde mehr und mehr. Kurz gesagt: auf beiden Seiten weist die Verkleidung teilweise 5cm lange Kratzer auf, links gibt es 2 Einkerbungen, vermutlich vom Schraubenzieher, beide Verkleidungen sind mangelhaft eingerastet, man kann von außen die Verkabelung sehen, schwarze Verkleidung am Rückspiegel hat an einer Ecke einen fingedicken Spalt. Die Beschädigungen bestanden vor dem Werkstattbesuch definitiv nicht.
Also kontaktierte ich unverzüglich die Werkstatt, gleich am Telefon hieß es "kann nicht sein, aber der Kollege sei schon weg, wir melden uns morgen" Heute am Telefon stellte sich die Werkstatt erneut stur und es wurde behauptet, dass beim Scheibentausch die A-Säule ja überhaupt nicht angefasst wird.
Nun die Frage, vllt. ist unter uns ein KFZ-Mechaniker, der sich mit Austausch der Frontscheiben auskennt, dabei: wird die Verkleidung voll oder teilweise demontiert? Sind es typische Beschädigungen, die dabei entstehen werden können? Was soll ich am besten tun?
Anbei paar Fotos und vielen Dank für Eure Meinungen dazu.
P.S. Dachhimmel verschmutzt, undefiniertes Plastikteil in der Türverkleidung
MfG
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen,
kurzes Update... am Mittwoch die Versicherung telefonisch kontaktiert und Fotos per Mail nachgereicht. Heute Rückruf der Werkstatt, die beiden Verkleidungsstücke sind bestellt, man meldet sich sobald geliefert und ich möge doch mal vorbeikommen, ein Kaffe und die Teile sind getauscht. Ich bin mal gespannt ;)
MfG
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28 Antworten
Mal eine andere ganz Idee.
Laufen derartige Schäden nicht unter Sachbeschädigung. Hier könnte man ja auch eine Anzeige gegen Unbekannt machen und entsprechend die Werkstatt als vermutlichen Verursacher nennen.
Zitat:
@Holger-TDI schrieb am 1. Mai 2020 um 21:42:54 Uhr:
Mal eine andere ganz Idee.
Laufen derartige Schäden nicht unter Sachbeschädigung. Hier könnte man ja auch eine Anzeige gegen Unbekannt machen und entsprechend die Werkstatt als vermutlichen Verursacher nennen.
Und dann? Die Polizei hat besseres zu tun. Da wird gesagt das waren wir nicht und dann wirds eingestellt. Und hat unnötig Steuergelder gekostet.
Das ist kein Straftatbestand.
Es gibt keine fahrlässige Sachbeschädigung. Vorsatz wird sicher nicht vorliegen. Ist also ein rein zivilrechtliches Thema.
Hallo zusammen,
kurzes Update... am Mittwoch die Versicherung telefonisch kontaktiert und Fotos per Mail nachgereicht. Heute Rückruf der Werkstatt, die beiden Verkleidungsstücke sind bestellt, man meldet sich sobald geliefert und ich möge doch mal vorbeikommen, ein Kaffe und die Teile sind getauscht. Ich bin mal gespannt ;)
MfG
Danke für die Rückmeldung.
Dann lag ich mich mit meinem Post vom 29. doch nicht so falsch. :)
Schön wenn Werkstätten im Endeffekt doch kein Theater machen und auf den Kunden eingehen.
Zitat:
@KapitaenLueck schrieb am 4. Mai 2020 um 14:43:39 Uhr:
Schön wenn Werkstätten im Endeffekt doch kein Theater machen und auf den Kunden eingehen.
Wenn die Werkstatt nicht so verfahren hätte, liefe sie Gefahr mit der Versicherung den Vertrag zu verlieren.
Wie das Einsehen letztendlich positiv für den Kunden zustande gekommen ist, ist ja zweitrangig;):)
Sorry Käpt'n,
ich bin so erzogen, dass ich für meinen Mist gerade stehe. Mag nicht so in sein, aber ich fühle mich besser dabei. Und wenn ich erst mit der Nase darauf gestoßen werden muss, ist es einfach peinlich. :rolleyes:
Tja, unrecht hast du da natürlich nicht.
Aber leider sind die meisten Werkstätten alle an der Naht geführt und versuchen alles um sowas abzuwenden.
Auch wenn sie versichert sind, denn dann drohen Beitragsanpassungen oder gar der Rauswurf.
Wenn ich so einen Fall habe rede ich nur noch mit der Geschäftsführung weiter und meist habe ich dann auch Erfolg damit. Denn dann wissen sie das man ein Wadenbeißer ist und nicht locker lassen wird.;)
Aber ja, ich sehe sowas genau so wie du. Aber Wunsch und Wirklichkeit liegen meist leider weit auseinander:(
Edit: p. S. natürlich alles in einem korrektem Tonfall. Aber bestimmt.
Ein schönes Beispiel für die immer wieder vorgegaukelte Gleichwertigkeit der Versicherung-Werkstätten.
So, heute war der große Tag.
Die Verkleidungen wurden ausgetauscht, Verschmutzung entfernt, Verkleidung ordentlich befestigt. Ergebnis ist zufriedenstellend. Jedoch erneut mit Rumgeschwafel von wegen die Verkleidung wird beim Scheibentausch nicht angefasst...
Alles in Einem die Note 4 für die Werkstatt, hätte alles nicht sein müssen. Aber wir haben ein sonniges Wochenende vor uns und gute Laune ;)
MfG
Ende gut, ...;-)
Danke für Deine Rückmeldung!