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www.profiteile.de - Euer Statement zu Qualität, Preisen, Versand und Kundenfreundlichkeit
Guten Morgen :)
So, wollte nicht das dieses hier untergeht und habe daher einen neuen Thread eröffnet.
Es ging darum das ich beim stöbern auf www.profiteile.de aufmerksam wurde und mich gewundert hatte wie man für Original Markenware solche günsigen Preise anbieten kann!?
Frage beim Support gestellt , Antwort noch am selben Tag bekommen und hier zur Info für Euch mit eingestellt. :)
Zitat:
Sehr geehrter Herr Rommel,
ich danke Ihnen für Ihre Anfrage!
Ihre Nachricht habe ich heute Nachmittag von unserem Service-Team weiter geleitet bekommen! Mein Name ist [Inhalt von MOTOR-TALK entfernt]. Ich leite neben Wilhelm Fürst (Geschäftsführer) den Versandhandel der Profiteile Online Vertriebs GmbH.
Gerne bin ich auf motor-talk.de unterwegs und habe mich über Ihre Email sehr gefreut.
Zu Ihrer Frage, warum wir Markenprodukte so günstig anbieten können, gibt es eine relativ einfache Antwort: wir kaufen direkt bei der Industrie ein! Dies können aufgrund hoher Mindestbestellwerte, Mindestabnahmemengen etc. nur relativ Autoteile-Händler. So sind wir z.B. Werksvertreter von SKF oder TRW .... Alles in allem verdanken wir unsere günstigen Verkaufspreise in erster Linie unserem Einkauf und dem Verhandlungs-Geschicks unseres Managements...
Wie sich der UVP (Unverbindliche Verkaufspreis des Herstellers) allgemein zusammensetztm kann ich mir leider selbst oft nicht erklären. Meine Vermutung ist, dass gerade namhafte Unternehmen (wie LuK oder ContiTec) Ihre UVPs so hoch ansetzen, um Ihren Produkten eine gewisse Wertigkeit zu verleihen. Zum anderen wird der UVP wahrscheinlich so hoch angelegt, damit eben auch Einzelhändler im stationären Handel (Fachmärkte usw.) mit einer geringen Rabattstufe dem Kunden ein lukratives Angebot machen kann.
Sie müssen sich die Kette folgendermaßen vorstellen:
Einzelhändler (vor Ort) --> Großhändler regional (Bsp. Neimcke, Knoll, Hengstenberg, Göhrum...) --> Großhändler bundesweit (Bsp. Stahlgruber, Trost) --> Industrie
und jedes Glied in der Kette möchte eben am Produkt einen gewissen Gewinn erzielen.
Die Kette bei Profiteile schaut in vielen Fällen so aus:
Einzelhändler (Profiteile) --> Industrie
Auf Ihre Frage, warum wir so günstig sind muss ich Ihnen ganz ehrlich auch antworten, dass wir gerade Markenprodukte mit einer höheren Gewinnspanne verkaufen möchten - dies allerdings der Markt kaum noch zu lässt.
Preissuchmaschinen wie daparto.de oder z.B. Ebay stellen uns in direkten Vergleich mit dem Mitbewerber. Aufgrund des hohen Qualitätsstandard (Lieferzeit, Zahlungsoptionen...) der führenden Online-Versender entscheidet der Preis. Der klassisches Do-It-Yourself-Autoschrauber kauft nach unserer Erfahrung nicht in seinem "Stamm-Onlineshop", sondern eben dort, wo er sein Produkt am günstigsten und schnellsten bestellen kann!
Ich hoffe, dass ich Ihre Frage ausreichend beantworten konnte.
Gerne stehe ich Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung!
Schöne Grüße aus Perlesreut-
[Inhalt von MOTOR-TALK entfernt]
Und? Was sagt Ihr dazu? Hört sich gut an, ich bin überredet da mal zu kaufen! :)
Grüße Steve
_______________________________________________________
Einzelne Inhalte in diesem Beitrag wurden von MOTOR-TALK entfernt
Beste Antwort im Thema
Guten Morgen :)
So, wollte nicht das dieses hier untergeht und habe daher einen neuen Thread eröffnet.
Es ging darum das ich beim stöbern auf www.profiteile.de aufmerksam wurde und mich gewundert hatte wie man für Original Markenware solche günsigen Preise anbieten kann!?
Frage beim Support gestellt , Antwort noch am selben Tag bekommen und hier zur Info für Euch mit eingestellt. :)
Zitat:
Sehr geehrter Herr Rommel,
ich danke Ihnen für Ihre Anfrage!
Ihre Nachricht habe ich heute Nachmittag von unserem Service-Team weiter geleitet bekommen! Mein Name ist [Inhalt von MOTOR-TALK entfernt]. Ich leite neben Wilhelm Fürst (Geschäftsführer) den Versandhandel der Profiteile Online Vertriebs GmbH.
Gerne bin ich auf motor-talk.de unterwegs und habe mich über Ihre Email sehr gefreut.
Zu Ihrer Frage, warum wir Markenprodukte so günstig anbieten können, gibt es eine relativ einfache Antwort: wir kaufen direkt bei der Industrie ein! Dies können aufgrund hoher Mindestbestellwerte, Mindestabnahmemengen etc. nur relativ Autoteile-Händler. So sind wir z.B. Werksvertreter von SKF oder TRW .... Alles in allem verdanken wir unsere günstigen Verkaufspreise in erster Linie unserem Einkauf und dem Verhandlungs-Geschicks unseres Managements...
Wie sich der UVP (Unverbindliche Verkaufspreis des Herstellers) allgemein zusammensetztm kann ich mir leider selbst oft nicht erklären. Meine Vermutung ist, dass gerade namhafte Unternehmen (wie LuK oder ContiTec) Ihre UVPs so hoch ansetzen, um Ihren Produkten eine gewisse Wertigkeit zu verleihen. Zum anderen wird der UVP wahrscheinlich so hoch angelegt, damit eben auch Einzelhändler im stationären Handel (Fachmärkte usw.) mit einer geringen Rabattstufe dem Kunden ein lukratives Angebot machen kann.
Sie müssen sich die Kette folgendermaßen vorstellen:
Einzelhändler (vor Ort) --> Großhändler regional (Bsp. Neimcke, Knoll, Hengstenberg, Göhrum...) --> Großhändler bundesweit (Bsp. Stahlgruber, Trost) --> Industrie
und jedes Glied in der Kette möchte eben am Produkt einen gewissen Gewinn erzielen.
Die Kette bei Profiteile schaut in vielen Fällen so aus:
Einzelhändler (Profiteile) --> Industrie
Auf Ihre Frage, warum wir so günstig sind muss ich Ihnen ganz ehrlich auch antworten, dass wir gerade Markenprodukte mit einer höheren Gewinnspanne verkaufen möchten - dies allerdings der Markt kaum noch zu lässt.
Preissuchmaschinen wie daparto.de oder z.B. Ebay stellen uns in direkten Vergleich mit dem Mitbewerber. Aufgrund des hohen Qualitätsstandard (Lieferzeit, Zahlungsoptionen...) der führenden Online-Versender entscheidet der Preis. Der klassisches Do-It-Yourself-Autoschrauber kauft nach unserer Erfahrung nicht in seinem "Stamm-Onlineshop", sondern eben dort, wo er sein Produkt am günstigsten und schnellsten bestellen kann!
Ich hoffe, dass ich Ihre Frage ausreichend beantworten konnte.
Gerne stehe ich Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung!
Schöne Grüße aus Perlesreut-
[Inhalt von MOTOR-TALK entfernt]
Und? Was sagt Ihr dazu? Hört sich gut an, ich bin überredet da mal zu kaufen! :)
Grüße Steve
_______________________________________________________
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380 Antworten
Letztendlich gehts ja bei diesem Shop eher um katastrophale Kundenbetreuung, wenn ich den Beitrag hier als Grundlage nehme.
Wenn man etwas sehr dringend benötigt, sehe ich das ähnlich wie du, da ist ein Internetshop, Ebay usw. bestimmt nicht die beste Anlaufstelle.
Dennoch habe ich dort auch mal gestöbert und bin überrascht über die Preise.
Contitech CT870WP2 Wasserpumpe + Zahnriemensatz für den Omega dort: 169,00 Euro
Anderer Shop bietet den Satz für 98,00 Euro an.
Danach habe ich schon gar nicht mehr weitergeschaut. Den Mehrpreis machen meine anderen benötigten Teile auch nicht mehr gut.
Zahle ja beim Teilehändler vor Ort nur 113,00 Euro für den Satz und bekomme es gleich in die Hand.
Da gibts auch keinen Grund für 98,00 plus 6,00 Euro Versand im Netz zu bestellen meiner Meinung nach.
JansenB
Ich kann immer nur sagen,beim Teilehändler im Ort nachfragen!
da geht es nicht um 5-20 Euro evtl.mehr, sondern was bekommt man im Internet-Schrott und billig und was
passiert,wenn dieses Teil defekt ist!
beim Teilehändler vor Ort,nie ein Problem und im Internet-große Scheiße!
mfg
Vorsicht Leute habe 4 Gelenksätze dort bestellt und nur einen erhalten. Service unterste schublade, ich musste denen sogar noch beweißen das nur ein gelenksatz im paket war. Dies war aber nicht schwer denn in das winzige paket passte neben dem gelenksatz nur noch eine zündkerze und es war auch kein polster material drinn. seitdem werde ich von denen hingehalten mit " fehlende gelenksätze sind nachbestellt, sollten morgen in den versand gehen, hoppla der zulieferer hat schwierigkeiten" das bestellt und bezahlt habe ich am 22.03!! Paypal kann da auch nicht helfen, aber ist eine andere geschichte die aus rücksicht auf meinen blutdruck jetzt nicht auch noch schreiben will.
FAZIT: fast 200€ in den Windgeschossen oder anders gesagt: 260€ für einen gelenksatz gezahlt. hmmmm... ich glaube die habe ich in einem anderem shop schon billiger gesehen
Hallo ! Hab ,auch gedacht , 4 Stoßdämpfer (vorn & hinten ) dürften in kürze verpackt & versendet sein ! Per Paypal bezahlt ,aber null Rührung von Profi-Teile ! Dann ,hab ich mal mich durch den Fred gelesen & bekomme das kotzen ,wegen meiner Blödheit . Warum ,in Herr Gotts Namen hab ich bei denen bestellt . ?
Selbst der mieseste Verkäufer mit 90% Bewertung bei Ebay versendet schneller .
Ach,u. den ihre übliche Floskel-Mail hab ich auch schon .
Die Woche ,lasse ich den noch Zeit ,auch wenn die Versand von 1-3 Tage angeben . Dann ,geht das Ding an Paypal & von da aus an meine Rechtsabt. ! Mal ,sehen ob die die Sprache besser verstehen!
ich,bin weiß Gott kein Mensch ,der mit Kanonen auf Spatzen schießt , aber wenn mich einer verarscht ,daß stinkt mich mächtig an. Ich ,bekomm mein Geld nicht im Geschenkpapier & denk mal vielen anderen gehts genau so !:eek:
3x Mal dort bestellt. Beim ersten Mal hat es 14 Tage gedauert.
Beim zweiten Mal 3 Wochen, erst nach Nachfrage wurde dann Teillieferung gemacht, Rest kam ne Woche später.
Letzte Bestellung Mitte März, Teillieferung mitte April , der Rest ist nach über 10 Wochen nach Zahlungseingang immer noch nicht da. Alle Teile stehen wärend der gesamten Zeit mit Lieferbar in 1-3 Tagen.
Zitat:
Original geschrieben von WOB
3x Mal dort bestellt. Beim ersten Mal hat es 14 Tage gedauert.
Beim zweiten Mal 3 Wochen, erst nach Nachfrage wurde dann Teillieferung gemacht, Rest kam ne Woche später.
Letzte Bestellung Mitte März, Teillieferung mitte April , der Rest ist nach über 10 Wochen nach Zahlungseingang immer noch nicht da. Alle Teile stehen wärend der gesamten Zeit mit Lieferbar in 1-3 Tagen.
Zitat:
Original geschrieben von mok_der_shok
Vorsicht Leute habe 4 Gelenksätze dort bestellt und nur einen erhalten. Service unterste schublade, ich musste denen sogar noch beweißen das nur ein gelenksatz im paket war. Dies war aber nicht schwer denn in das winzige paket passte neben dem gelenksatz nur noch eine zündkerze und es war auch kein polster material drinn. seitdem werde ich von denen hingehalten mit " fehlende gelenksätze sind nachbestellt, sollten morgen in den versand gehen, hoppla der zulieferer hat schwierigkeiten" das bestellt und bezahlt habe ich am 22.03!! Paypal kann da auch nicht helfen, aber ist eine andere geschichte die aus rücksicht auf meinen blutdruck jetzt nicht auch noch schreiben will.
FAZIT: fast 200€ in den Windgeschossen oder anders gesagt: 260€ für einen gelenksatz gezahlt. hmmmm... ich glaube die habe ich in einem anderem shop schon billiger gesehen
Habe mein Geld nun zurück gebekommen! man darf einfach nicht locker lassen...
Mahlzeit,
bei mir war es nun auch so weit - Ich benötigte einiges an Ersatzteilen.
Also im www die günstigsten Preise gecheckt, um am Ende bei "profiteile24.de" hängen zu bleiben.
Preislich einfach unschlagbar. Diesbezüglich sind sich ja alle einig.
Also habe ich die Bestellung in Auftrag gegeben, obwohl ich von diesem Thread und den einzelnen Erfahrungen wusste.
Nicht zuletzt deshalb, habe ich die Ersatzteile für mein Zweitfahrzeug, welches ich permanent benötige, nicht dort bestellt.
Das war aber gar nicht nötig, wie sich jetzt herausstellt.
Hier der Ablauf:
Am Montag, den 04.06.2012 um 20:48 Uhr habe ich die Bestellung abgeschlossen und prompt Mail im Postfach - Auftragsbestätigung.
Am Mittwoch, den 06.06.2012 um 19:27 und um 19:28 Uhr, kam jeweils eine Bestätigungsmail, das die Sendung an DHL übergeben wurde und am selben Tag verschickt wird.
Am Freitag, den 08.06.2012 um 11:39 Uhr erhielt ich erneut eine Mail, mit dem Hinweis, daß die Sendung soeben an den Spediteur übergeben wurde.
Heute morgen, um 9:34 Uhr klingelt es an der Tür.
Die Sendung hat ihr Ziel komplett und ohne Beschädigung erreicht!!!
Fazit:
Reibungsloser Ablauf!
Ausreichende Information über den Status der Bestellung per Mail!
Vollständige und unbeschädigte Lieferung der Ware!
Angemessene Lieferfristen!
Durchaus empfehlendwert da unschlagbares Preis-Leistungsverhältnis.
Hallo allerseits,
auch ich muss mich hier ausk...... und bis ich mich mal über etwas aufrege dauert es normalerweise sehr lange. Aber was sich der Shop hier leistet geht auf keine Kuhhaut! Hatte auch den Fehler gemacht und bei Fürst Autoteile bestellt.
Emails aus dem Baukasten mit Standardantworten ohne eigentlichen Inhalt, null Service.
Ich für meinen Teil habe EINEN MONAT auf meine Bestellung gewartet und diese auch erst nach Meldung eines Konflikts bei Paypal bekommen (dann aber komischerweise nach einem Tag).
Was mich hier auch gewaltig nervt, ist
1. das man keine Informationen bekommt wenn sich etwas verzögert und
2. man angelogen wird.
Auch bei mir hies es mehrmals "der Hersteller hat Lieferprobleme" und "Die Ware wird morgen versendet". Komischerweise hat der Hersteller genau einen Tag nach Meldung des Paypal-Konfliktes keine Lieferprobleme mehr. Und dann ist auf dem Lieferschein des Herstellers dann ein Datum einen Tag nach meiner Bestellung vermerkt. Da kommt man sich dann erst recht verarscht vor.
naja, auch für mich Fazit: NIE WIEDER BEI FÜRST AUTOTEILE BESTELLEN!
und falls es doch noch einer von Euch wegen der Preise nicht lassen kann: Auf keinen Fall per Vorkasse bezahlen!
Grüße
Uwe230TE
Hallo alle miteinander, hier meine Erfahrung mit www.profiteile.de:
Am 01.06.12 bestellte ich bei Profiteile einen Satz Bremsscheiben und Klötze für meinen BMW E91.
Die Lieferung kam relativ schnell.
Nach Öffnen des Pakets bemerkte ich, dass alle Originalverpackungen geöffnet und beschädigt waren.
Da die Teile selbst in Ordnung waren, war mir das egal.
Leider bekam ich erst 18 Tage nach Eintreffen der Ware einen Werkstatttermin.
Dabei wurde festgestellt, dass die gelieferten Teile nicht zu dem Fahrzeug passen.
Und das obwohl ich bei der Teilesuche über daprto mein Fahrzeug korrekt angegeben hatte.
Vor der Bestellung bei Profiteile, habe ich auch noch die Liste der passenden Fahrzeuge überprüft und auch meines gefunden. Zusätzlich habe ich nach dem Kauf bei Profiteile auch noch meine Fahrzeug ID - Nummer angegeben und dachte jetzt kann nichts mehr schiefgehen. Weit gefehlt.
Nun bat ich bei Profiteile per E-Mail um Kulanz und bekam folgende
Antwort:
Danke für Ihre E-Mail! Leider können wir die Ware aufgrund der abgelaufenen 14-Tägigen Wiederrufsfrist nicht zurücknehmen. Vielen Dank und noch einen schönen Tag.
Gerne stehen wir Ihnen bei weiteren Fragen zur Verfügung!
Durch die falschen Teile ist mir ein Gesamtschaden von ca.200 Euro entstanden. Denn als die falschen Teile bemerkt wurden, waren die Altteile schon demontiert und ich musste die Passenden teuer in der Werkstatt kaufen. Zudem bleibe ich auf den falschen Teilen sitzen.
So wird man auf einfache Art Retourware los.
Mein Fazit lautet daher nie wieder kaufe ich bei Profiteile!
@2h2n
Hier würde ich nochmal nachhaken! Wenn deine Teile ausdrücklich als für dein Fahrzeug passend deklariert waren, so erfüllt das (m.M.n.) zumindest den Umstand der zugesicherten Produkteigenschaften.
Aufgrund dieser Zusicherung hast du einen (Kauf)Vertrag geschlossen und kannst wegen dem offensichtlichen Fehlen dieser Produkteigenschaft auch nach den 14 Tagen zurück treten. Streng genommen handelt es sich möglicherweise sogar um einen Mangel, der den Händler in den ersten 6 Monaten zur Gewährleistung verpflichtet.
* Keine Rechtsberatung gemäß Rechtsdienstleistungsgesetz § 2 (1)
Es gibt mittlerweile für jede Bestellung automatisch eine Versandnummer per eMail zugeschickt. Finde ich toll! Und der Versand selbst war bei meiner jetzigen Bestellung auch sehr schnell.
Wer hat noch schlechte Erfahrungen gemacht, seitdem es diese Mail mit der Trackingnummer gibt? Bestellt habe ich diesmal Ölfilter, Luftfilter, Ladedrucksensor und Scheibenwischer. Alles für einen Fahrzeugtyp.
Hallo zusammen,
habe gestern ein mittelschaldämpfer bei Profiteile.de bestellt.
Als ich bis heute mittag keine Mail mit der Auftragsbeschtätigung erhalten habe, habe ich dort telefonich nachgefragt, ob das so ok ist.
Nach der telefonischen Nachfrage, habe ich eine Bestätigung via Mail geschickt bekommen, allerdings hat mir die Dame die 3 tägige Lieferfrist nicht zusagen können. Sie meinte nur, dass es in 1 bis 2 Tagen vielleicht bei denen raus geht.
Meld mich, wenn die Sachen da sind.
Auch von mir meine Erfahrung... FINGER WEG
Habe echt keine Lust jetzt nen Aufsatz über meine beiden Bestellungen zu schreiben. Kurz gefasst:
Erste Bestellung; Lieferzeit ca. 3 Wochen; Ein Teil fehlte, wurde aber nachgeschickt.
Zweite Bestellung: Eine Woche vergangen - keine Ware - per Mail nachgefragt - "müsste wir in 2 Tagen verschicken können" LOL.
Ich ausdrücklich (per Mail an Herrn Ranzinger) erwähnt, dass ich bald in Urlaub fahre und höflichst darum bitte, die Teile diesmal etwas schneller zu bekommen. "JA, kein Problem, wird gemacht". Weitere 7 Tage später NICHTS!!!
Bestellung storniert und warte seit 7 Tagen auf meine Rücküberweisung auf Paypal. Jetzt wird Paypal kontaktiert. Einfach ne Frechheit der "Verein".
Ein Satz zu mir: Bin wirklich der letzte der über jemanden negativ schreiben will, aber alles hat seine Grenzen.
TIP: Autoteile-Iseler (vorwiegend Meyle Produkte) 1,5 Tage Versand nach Österreich und Top Kommunikation. Die bemühen sich echt um einen.
Zitat:
Original geschrieben von Laie_xxx
Auch von mir meine Erfahrung... FINGER WEG
Habe echt keine Lust jetzt nen Aufsatz über meine beiden Bestellungen zu schreiben. Kurz gefasst:
Erste Bestellung; Lieferzeit ca. 3 Wochen; Ein Teil fehlte, wurde aber nachgeschickt.
Zweite Bestellung: Eine Woche vergangen - keine Ware - per Mail nachgefragt - "müsste wir in 2 Tagen verschicken können" LOL.
Ich ausdrücklich (per Mail an Herrn Ranzinger) erwähnt, dass ich bald in Urlaub fahre und höflichst darum bitte, die Teile diesmal etwas schneller zu bekommen. "JA, kein Problem, wird gemacht". Weitere 7 Tage später NICHTS!!!
Bestellung storniert und warte seit 7 Tagen auf meine Rücküberweisung auf Paypal. Jetzt wird Paypal kontaktiert. Einfach ne Frechheit der "Verein".
Ein Satz zu mir: Bin wirklich der letzte der über jemanden negativ schreiben will, aber alles hat seine Grenzen.
TIP: Autoteile-Iseler (vorwiegend Meyle Produkte) 1,5 Tage Versand nach Österreich und Top Kommunikation. Die bemühen sich echt um einen.
Hat kein Online katalog!