Autokauf Schlüssel plötzlich verschwunden

[PinguinImperator]

N' Guden Abend ??

Mein Schwiegervater hat einen Kaufvertrag für einen Neuwagen unterschrieben. Ihm wurde eine Probefahrt mit möglicher Kündigung versprochen, sobald der verlegte Schlüssel ?? am nächsten Tag gefunden wird.

Nun hat er unterschrieben, nächsten Tag und die darauffolgenden wurde der Schlüssel nicht gefunden.

Das Autohaus hat eingeräumt dieser sei wahrscheinlich geklaut worden. Haben sich geeinigt , dass das Schloss so wie Steuergerät (Zentralverrieglung ) getauscht und neu angelernt wird. Bis Freitag. Dies wurde n auch wieder 1 Woche verschoben. Nun wieder 1 Woche mehr rum. Dementsprechend ( verständlich ) will der Schwiegervater aus dem Vertrag raus und seine Kronen wieder .

Zitiere :

1 Monat schieben die und haben immer wieder was anderes. Verkäufer und Geschäftsleiter zögern alles raus. Wenn jetzt bei einem 0km Wagen schon so einiges gewechselt wird, ist es nicht mehr original Werkslieferung und bringt eventuelle Probleme mit sich. "

Verkäufer meint , dass wenn wir mit Kündigung aussteigen, die knapp 40% sprich ~15.000€ einbehalten.

Menschlich ist das doch nicht mehr ? Da spart der Jahre drauf und dann sowas.

Meine ja klar, Kaufvertrag zu früh unterschrieben. Sein Fehler.

Aber die abgesprochene Kündingungsmöglichkeit (schriftlich nicht festgelegt) wird ihm nicht gewährt.

Ebenso ist der versprochene Schlüssel nicht auffindbar und somit besteht auch gewisses Risiko aka. Diebstahl.

Ebenso ist festgelegte Zeit für Ersatzschlüssel ja schon vorbei ("verjährt").

Verkäufer meinte , dass er raus ist. Geschäftsleitung behauptet , dass die nun als Ersatz einen Leihwagen kostenlos zur Verfügung stellen könnten bis das abgeklärt ist. - Gut besser als nichts erstmal.

Aber könnte man wirklich nicht ohne negative Zahlen zu machen den Vertrag kündigen und den vollen Betrag erstattet bekommen ?

Es ist ja nicht des Käufers Schuld und auch nicht mehr zumutbar noch zu warten oder sonstiges.

Ebenso ist des doch eine Wertminderung wenn der Neuwagen vor dem ersten gefahrenen Kilometer schon gebastelt wird und nicht mehr wie abgemacht im Werkszustand geliefert wird .

Leitung verneint alles und behauptet nur "Nicht unsere Schuld. Wir können nichts dafür ".

Weiß noch nicht ganz was ich davon halten soll, aber seriös und menschlich vertretbar finde ich das nicht.. die haben doch eigentlich auch Versicherungen für sowas oder nicht ?? Verstehe 0 warum er für die Fehler vom freundlichen aufkommen soll.. ich verkaufe ja auch kein Auto für 20.000€, und sage morgen kommt der Schlüssel und dann : Ja Pech finde ich nicht.

Danke im voraus für die Aufklärung! ??

[mechanic74]

Was für ein Fahrzeug?

Das Steuergerät für die Zentralverriegelung braucht nicht erneuert werden. Nur alle Schlüssel löschen und neu programmieren. Dann kann niemand mehr mit dem alten Schlüssel das Fahrzeug öffnen oder gar starten.

Schließzylinder der Fahrertür erneuern.

 

Hat der herkömmliche Schlüssel oder Keyfree Fernbedienung?

Ggf. Schließzylinder für Zündschloss erneuern, wo vorhanden.

[PinguinImperator]

Ja genau, an sich ja kein Hexenwerk. Alles machbar :)

Aber ist das normal , dass die jetzt dafür mehr als 2 Monate brauchen? Angemeldet hat das Autohaus das Auto ja schon und Versicherung so wie Steuern werden bezahlt..

Meine Wir haben uns mittlerweile beruhigt, haben auch einen Leihwagen für solange bekommen.

Jedoch geht da der Rollstuhl von seiner Tochter nicht rein auf welchen Sie angewiesen ist..

Fahrzeug wird glaube ich ein Ford touareg oder so (keine Gewähr) , aber müsste da selber noch nachfragen.

War / wird ein Keyfree Schlüssel.

[mechanic74]

Für neue Schlüssel/Fernbedienung bestellen,programmieren usw. ,inklusive des passenden Notschlüssel, neuen Schließzylinder der Fahrertür dafür brauche ich maximal 1 Woche. So eine Fernbedienung ist innerhalb von maximal 1 bis 2 Tagen geliefert. Ein kleines bisschen länger kann es dauern mit passenden geschliffenen Notschlüssel (2-3 Tage) und Schließzylinder der Fahrertür. Da war wohl ein bisschen Inkompetenz auf Seiten des Autohaus im Spiel. Es fehlte an Entscheidungsfreudigkeit, es fehlte am Willen. Es wurde eher auf die zu erwarteten Kosten geschaut, anstatt eher den Kunden glücklich zu machen.

 

Wohl eher ein Tourneo/Transit usw. Ist ja eigentlich auch egal. Oder nicht? Ist es vielleicht ein aktueller, neuer Tourneo Connect ? Der basiert ja auf dem VW Caddy,hat komplett VW Technik. Aber selbst da funktioniert die Ersatzteile Versorgung bisher sehr gut. Und Fernbedienung/Wegfahrsperre anlernen sollte auch bei dem kein Problem darstellen.

 

Ein Touareg ist ein Volkswagen.

 

Frag ruhig nochmal nach um welches Ford Modell denn es sich genau handelt. Manchmal ist so ein Detail entscheidend.