Zitat:
Sehe das inzwischen so: Wer Glück hat mit einem mängelarmen (frei erwartet keiner) Auto und einer ordentlichen Werkstatt, der schwört auf Citroen. Alle anderen sagen irgenwann nie wieder. Das zieht sich doch hier durch die Kommentare.
Ich würde nicht unbedingt von den Kommentaren in einem Forum auf die Qualität eines Produkts schließen. Das wird es immer geben, dass Produkte teilweise Mängel aufweisen (Qualitätsstreuung) und der Kundendienst nicht immer sofort freundlich weiterhelfen kann.
Die Kommentare im Forum kommen immer von einzelnen, die Ihre schlechten Erfahrungen auch wiederholen. Ich möchte ausdrücklich betonen, dass ich die Probleme nicht als lächerlich oder vernachlässigbar halte weil es nur bei einzelnen vorkommt allerdings halte ich die Gruppe der Forumbenützer nicht unbedingt für repräsentativ, da:
1. im Netz jeder schreiben kann was er will ohne dass es jemand nachvollziehen könnte
2. die Gruppe der Forumsbenutzer m. E. zu klein ist um auf die Qualität einer Marke schließen zu können, die in hohen Stückzahlen produziert und absetzt
3. im Forum sowieso hpt. Leute schreiben für die das Auto wichtig ist und entsprechend Zeit investieren - für solche Leute (ich schließe mich da ganz bewußt mit ein) sind Mängel einfach schlimmer als für jemanden der nur von A nach B kommen will
4. von den Leuten die keine Probleme haben und super Autos und Werkstätten haben wird man in Foren m. E. auch eher wenig hören
