Hi Jürgen,
danke auch dir für deine Meinung dazu.
Zitat:
Du hast doch sicherlich den Servicebericht + Rechnung vom Service B im letzten Jahr?
Egal ob dann das KI defekt ist o.ä., es gilt die dokumentierte Servicehistorie im DBS.
na eben, daher verstehe ich überhaupt nicht, was die damit anstreben...
Das gute, menschliche, professionelle etc. Vorgehen wäre einfach: "Herr ..., tut uns Leid...viel zu tun...viele Fahrzeuge etc...passiert halt. Entschuldigung, selbstverständlich kriegen Sie für alles was unnötig gewesen das Geld zurück. Dazu geben wir Ihnen 50€ Gutschein für die nächste Inspektion, damit wir Sie immer noch als zufriedenen Kunde haben dürfen". Punkt!
So behält man Kunden über laange Zeit und macht gute Arbeit! Meine Meinung...Aber ich glaube, das ist für die fremd...
