Lange war es ruhig hier, da sich nichts Neues ergeben hatte. Wollte euch aber auch nach der langen Zeit ein Update geben, denn nun ist Bewegung in die Sache gekommen, aber ihr werdet nicht glauben, wie :-D
Im Zuge einer anstehenden Inspektion habe ich mich entschieden, ein weiteres Autohaus auszuprobieren und dort als Neukunde aufzutreten. Habe dort online einen Termin für in 14 Tagen vereinbart. Keine 2 Stunden später wurde ich zurückgerufen, um mit mir den Auftrag zu besprechen. Auf die Frage, ob sonst noch was wäre, was sie sich anschauen sollen, habe ich auf das Lenkrad verwiesen und drum gebeten, sich das mal anzuschauen - "Kein Problem, sehen wir uns an."
An besagtem Termin (Tag der Sinnflut in NRW) wurde ich freundlich empfangen, trotz Dauerregens wurde sich zusammen mit mir das Auto und auch das Lenkrad angeschaut. Der freundliche Servicemitarbeiter hatte so einen Schaden auch noch nie gesehen und versicherte mir, dass er da mal schauen wird, was man machen kann.
Am gleichen Tag nachmittags bekam ich einen Anruf vom entsprechenden Mitarbeiter - "Es gibt gute und schlechte Nachrichten." Innerlich hatte ich mich schon wieder drauf eingestellt, dass er mir leider nicht helfen könne. Dann der Hammer: "Die gute Nachricht, dass Lenkrad werden wir tauschen und über die noch gültige Garantie abrechnen." Da war ich natürlich erstmal baff :-D Die schlechten Nachrichten waren nur ein paar Kleinigkeiten, die bei der Inspektion aufgefallen waren und behoben werden müssten.
Trotz der Zusage vom Mitarbeiter war ich bis zum Schluss skeptisch, dass es nach der langen Zeit und dem vielen Ärger doch noch zu einem guten Ende kommen könnte. Aber was soll ich sagen, hab den Wagen heute abgeholt und hab tatsächlich ein neues Lenkrad drin. MEGA! Der Abholtermin hatte sich aufgrund der Sinnflut und des Verkehrschaos hier im Bergischen Land um einen Tag verschoben, die verlängerte Ersatzmobilität wurde aber trotzdem über den Garantiefall abgerechnet. Bin voll zufrieden und will eigentlich die Gelegenheit nutzen, Werbung für das Autohaus zu machen, bin mir aber nicht sicher, ob das hier erlaubt ist?
Vielen Dank nochmal an alle, die sich an diesem Thread beteiligt haben und mit ihren Ideen und Ratschlägen eine echte Hilfe waren! Wenn man im Leben auch nicht immer Recht bekommt, wenn man im Recht ist, war es doch enorm wichtig, durch andere zu erfahren, dass man auf der richtigen Seite steht!
Also an all die anderen: Nie die Hoffnung aufgeben! Es gibt sie noch, die ominösen Autohäuser mit Kundenorientierung und Service-Mentalität.
