Hallo zusammen,
ich habe gerade aktuell meine Erfahrung mit dieser Internetseite/Firma gemacht.
Übrigens steckt hinter dieser „Firma“ eigentlich die Firma „Felgendoktor Bodensee“, bzw. „mov.ae GmbH“. Also schonmal komisch, dass eine Firma unter drei verschiedenen Namen auftritt!
Zum Bestellprozess:
Felge mit Reifen, zur Reparatur eines Bordsteinschaden.
Ihr bucht also, wie bereits beschrieben, eine Reparatur zum Festpreis und bekommt einen Versandkarton, welcher dann inklusive Rad wieder abgeholt wird.
Nach dem ich den Versandkarton erhalten hatte, gab es vorerst keinerlei Kontakt mehr mit der Firma.
Ich bekam eine Benachrichtigung über die Abholung durch DPD, der Karton wurde abgeholt und alles zusammen kam dann, nach über 5 Wochen, kommentarlos zurück!
Es gab keine Voraussage über die zu erwartende Bearbeitungszeit, keinen Zwischenstatus und auch keinen abschließenden Bericht über die tatsächlich durchgeführten Arbeiten. Lediglich eine Rechnung vorab.
Ergebnis der Reparatur:
Nach dem meine Felge zurück war und ich sie ausgepackt hatte, fiel als erstes auf, dass die Felge völlig verstaubt war (sah nach Metallstaub aus irgendeinem Bearbeitungsprozess aus) und der Reifen völlig mit festgetrockneter Montagepaste verschmiert war.
Als ich die Felge soweit sauber hatte und sie bei den restlichen Felgen des Satzes lag, fiel als nächstes auf, dass die bearbeitete Felge ein völlig anderes Finish aufweist, als die Originalen …
Ausgangszustand:
Felge Rotiform LHR-M „mattschwarz“, jedoch original mit einer doch ziemlich glatten Oberfläche und deutlichem Glanz (NP 425€ pro Stk.)
Ergebnis:
Gesamte Oberfläche wesentlich matter, stumpf und im Vergleich weicht der Farbton ebenfalls ab, an der reparierten Stelle ist die Beschichtung deutlich zu dünn, sodass an der Kante das Aluminium durch scheint.
Kontaktaufnahme mit der Firma eher umständlich, außer Erklärungsversuchen bisher keine Lösung für die Situation.
Fortsetzung folgt …
