Wie klajos Beitrag vermuten lässt, gibt es zwei Hersteller von den Einheiten bei denen dieser Fehler häufiger auftritt.
Bei mir im Touran war es von ECS (weißer Deckel), dann braucht man das Reparaturkit 3Q0713128
Dann gibt es noch das von ZF, v.a. beim Golf (schwarzer Deckel), dann gibt es das Reparaturkit 5Q0713128A
Den Deckel sieht man wenn man die Schaltstulpe hochzieht (dafür sollte idR kein Werkzeug erforderlich sein)