Liebe Community,
nach längerer Abwesenheit wende ich mich an euch, weil ich vor einem argen Problem stehe:
Vor 3 Monaten habe ich für meine Freundin einen Polo bestellt. Fahrzeug wird über 3 Jahre geleast.
Schon bei der Bestellung wurde von uns klar kommuniziert, dass das Fahrzeug auf jeden Fall in WOB abgeholt werden soll. Meine Freundin ist (anders als ich) noch kein einziges mal in WOB gewesen, hatte bis jetzt auch noch kein Auto. Ich denke, man kann nachvollziehen, welche Emotionen man auch mit einer Werksabholung inkl. Entgegennahme des eigenen Autos verbindet.
Nun ruft der Händler mich an und sagt mir, dass das Auto falsch disponiert wurde und nun bei ihm auf dem Hof steht. Abholung könnte nächste Woche sein.
Für mich ist das ganze nicht so dramatisch, da ich nichts "verpasse". Für meine Freundin jedoch sieht das ganze schon anders aus. Eine Erlebnisabholung ist schon was ganz anderes, als das Auto nur beim Händler entgegenzunehmen.
Angeboten hat er mir bis jetzt, die "Mehrkosten" die die Überführung zum Händler normalerweise kostet, zu übernehmen. Meine Frage ist nun, was ich von ihm noch erwarten kann. Dieses Erlebnis ist nun leider nicht mehr nachholbar.
Liebe Grüße
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Werksabholung WOB - Auto steht beim Händler' überführt.]
