Das ist aber kein reines Smart-Problem, die Unwissenheit der (Hotline-)Mitarbeiter aber anscheinend schon. Der Smart-EQ meiner Frau wollte auch mal wegen einer leeren 12V-Starterbatterie nicht anspringen.
Der Hotline-Mitarbeiter hat dann einen Transport zur Niederlassung veranlasst. Zum Abschleppen ist dann der ADAC gekommen, der kannte das Problem. Wir mussten nur die Batterie wieder aufladen und das Problem war behoben.
