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Unmöglicher Service bei MB
Hallo,
habe gerade meine A Klasse vom "Freundlichen" abgeholt.
Auftrag war folgender
- Gurtschloß rechts und links machen Geräusche
Ergebnis: Der Meister sagte mir, er hätte sich mit dem Mercedes Benz Werk in Verbindung gesetzt und das wäre bei allen A Klasse im Moment der Fall und halt Stand der Technik und man könnte es nicht ändern.
- Gurthöhenverstellung rechts und links macht Geräusche
Ergebnis: Bevor ich das Auto abgegeben habe, habe ich dem Meister die Ersatzteil Nummer mittgeteilt, die Mercedes seit dem 31.7 anbietet um die Höhenverstellung auszutauschen. Der Meister sagte mir, das Teil wäre noch nicht Lieferfähig und somit nicht einbaubar im Moment.
- Geräusche von der Rückbank
Ergebnis: Auf dieses Problem ist der Meister bei der Übergabe nicht eingegangen, ich habe es leider auch vergessen.
- Kupplungspedal macht bei der Betätigung im letzten drittel Geräusche
Ergebnis: Problem wurde nicht behoben
- Navi schaltet sich ein und aus wenn über Schlagloch gefahren wird.
Ergebnis: Jetzt kommt der Hammer! Das Bordbuch welches mir von MB bei der Übergabe des Fahrzeuges in das Handschuhfach gelegt worden ist, ist im Handschuhfach verrutscht und hat ein Kabel beschädigt, dadurch würde das Navi jetzt diesen Defekt haben das es ein und aus geht.
Der Meister sagte mir er müsste ein neues Ersatzteil bestellen, welches MICH 50 Euro kosten würde und nicht auf Gewährleistung abgerechnet werden könnte, da das Bordbuch nicht ins Handschuhfach gehören würde.!!!
Daraufhin habe ich meinen Neuwagenverkäufer angesprochen, der wiederum meinte das dies vollkommener Quatsch wäre das jedes Bordbuch ins Handschuh käme.
Dem Meister teilte ich dieses Aussage mit, welche er nur beantwortet das der Verkäufer von so etwas keine Ahnung hätte und er mir nur anbieten könnte das ich das Ersatzteil bezahle und er den Lohn für den Einbau.
Bei der Abgabe des Wagens wurde ich gefragt ob ich ein Mietwagen benötigte, daraufhin sagte ich das ich nur einen nehmen würde wenn er kostenlos wäre.
Die Antwort des Meisters daraufhin war erst ab 24 AW also 2 Stunden würde man kostenlos ein Ersatzfahrzeug bekommen.
Mein Fahrzeug war jedoch von 08 Uhr - 15 Uhr dort.
Und muss morgen noch mal dort hin, weil das Ersatzteil eingebaut wird. Was wiederum eine Stunde dauert laut Meister.
Im Endeffekt war mein Fahrzeug also 7 Stunden statt 2 Stunden bei Mercedes und es wurde NICHTS gemacht!!! Nicht mal die versprochene Wäsche für das Fahrzeug wurde durchgeführt.
Beste Antwort im Thema
Zitat:
Original geschrieben von prerider
Ich mach gleich mal gegen dich Stunk.
Lies dir mal deine nunmehr 18 bisherigen Beiträge durch und dann fang nochmal von vorne an.
Persönliche Beleidigungen behältst du aber bitte für dich.
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37 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von prerider
Das wurde wie die Vorrüstung für das Navi nachgerüstet. Davon kann ich euch auch noch gerne die Rechnung hochladen, wenn das eure Spürnasen befriedigt.
Nein Danke...
Zitat:
Original geschrieben von prerider
Das wurde wie die Vorrüstung für das Navi nachgerüstet. Davon kann ich euch auch noch gerne die Rechnung hochladen, wenn das eure Spürnasen befriedigt.
Nicht notwendig ;) Wirkte in dem Zusammenhang nur seltsam.
wenn ich raten müsste, in welcher Werkstatt Du warst, würde ich sofort auf das Mercedes Autohaus in unserer Gegend tippen! Dort habe ich auch schon sehr "lustige" Erfahrungen sammeln dürfen. Leider ist dies kein Einzelfall: auch der BMW-Händler im Ort "glänzt" mit arrogantem Treiben uns nicht vorhandenem Service....
Ergebnis: Ich fahre jetzt immer 140km zur nächsten Werkstatt bzw. Niederlassung. Dies ist aber nicht schlimm, weil ich dort sehr oft Leute aus meiner Gegend treffe - ich bin also nur einer von vielen "Werkstattpendlern"
Zitat:
Original geschrieben von prerider
Ihr Hobbydetektive konzentriert euch lieber auf eure normale Arbeit, damit ihr auch weiterhin Mercedes Benz fahren könnt.
oder Fiat 500:D
Hat jemand gleiche Aussagen bezüglich der Gurtschlösser und Gurthohenverstellung bekommen ?
Bei mir war's das Schlossgespenst. Der ist jetzt aber in 'nem anderen W176 :D
@prerider
wie sieht`s aus, verräts du uns die Werkstatt, oder zumindest die Stadt?
Heute war mein Auto dann beim zweiten Termin in der Werkstatt. Nachdem ich mich gestern noch bei meinem Verkäufer Beschwerd hatte, wurde das Navi heute auf Gewährleistung repariert. Ein kostenloser Leihwagen wurde mir auch zur Verfügung gestellt.
Da ich dem Autohaus nicht direkt den Ruf versauen möchte und da heute der Service in Ordnung war. Sage ich nur so viel das das Autohaus im Ruhrgebiet ist.
Na dann schreib doch mal was zu dem Quatsch, den du in den bisherigen Beiträgen verfasst hast. Vorher kann man dich eigentlich nicht ernst nehmen.
War also nicht eine richtige MB Niederlassung ja?
Weil die MB Niederlassung Dortmund kann ich eigentlich nichts schlechtes drüber sagen..
Zitat:
Original geschrieben von MARC176
War also nicht eine richtige MB Niederlassung ja?
Weil die MB Niederlassung Dortmund kann ich eigentlich nichts schlechtes drüber sagen..
du meinst wohl lüdenscheid nord
Zitat:
Original geschrieben von prerider
Heute war mein Auto dann beim zweiten Termin in der Werkstatt. Nachdem ich mich gestern noch bei meinem Verkäufer Beschwerd hatte, wurde das Navi heute auf Gewährleistung repariert. Ein kostenloser Leihwagen wurde mir auch zur Verfügung gestellt.
Da ich dem Autohaus nicht direkt den Ruf versauen möchte und da heute der Service in Ordnung war. Sage ich nur so viel das das Autohaus im Ruhrgebiet ist.
Klingt für mich nach dem größten deutschen Mercedes Händler mit 4 Buchstaben...
Zitat:
Original geschrieben von lexusburn
Zitat:
Original geschrieben von prerider
Heute war mein Auto dann beim zweiten Termin in der Werkstatt. Nachdem ich mich gestern noch bei meinem Verkäufer Beschwerd hatte, wurde das Navi heute auf Gewährleistung repariert. Ein kostenloser Leihwagen wurde mir auch zur Verfügung gestellt.
Da ich dem Autohaus nicht direkt den Ruf versauen möchte und da heute der Service in Ordnung war. Sage ich nur so viel das das Autohaus im Ruhrgebiet ist.
Klingt für mich nach dem größten deutschen Mercedes Händler mit 4 Buchstaben...
Ist das LUEG?
@ prerider :
Ergebnis: Bevor ich das Auto abgegeben habe, habe ich dem Meister die Ersatzteil Nummer mittgeteilt, die Mercedes seit dem 31.7 anbietet um die Höhenverstellung auszutauschen.
Ich hab auch das Problem.
Kannst Du mal die Ersatzteilnummer bekannt geben ??
Danke !!
Die Nummer lautet A 000 860 03 88