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www.profiteile.de - Euer Statement zu Qualität, Preisen, Versand und Kundenfreundlichkeit

Opel Omega B
Themenstarteram 8. Juni 2011 um 6:40

Guten Morgen :)

So, wollte nicht das dieses hier untergeht und habe daher einen neuen Thread eröffnet.

Es ging darum das ich beim stöbern auf www.profiteile.de aufmerksam wurde und mich gewundert hatte wie man für Original Markenware solche günsigen Preise anbieten kann!?

Frage beim Support gestellt , Antwort noch am selben Tag bekommen und hier zur Info für Euch mit eingestellt. :)

Zitat:

Sehr geehrter Herr Rommel,

 

ich danke Ihnen für Ihre Anfrage!

 

Ihre Nachricht habe ich heute Nachmittag von unserem Service-Team weiter geleitet bekommen! Mein Name ist [Inhalt von MOTOR-TALK entfernt]. Ich leite neben Wilhelm Fürst (Geschäftsführer) den Versandhandel der Profiteile Online Vertriebs GmbH.

Gerne bin ich auf motor-talk.de unterwegs und habe mich über Ihre Email sehr gefreut.

 

Zu Ihrer Frage, warum wir Markenprodukte so günstig anbieten können, gibt es eine relativ einfache Antwort: wir kaufen direkt bei der Industrie ein! Dies können aufgrund hoher Mindestbestellwerte, Mindestabnahmemengen etc. nur relativ Autoteile-Händler. So sind wir z.B. Werksvertreter von SKF oder TRW .... Alles in allem verdanken wir unsere günstigen Verkaufspreise in erster Linie unserem Einkauf und dem Verhandlungs-Geschicks unseres Managements...

 

Wie sich der UVP (Unverbindliche Verkaufspreis des Herstellers) allgemein zusammensetztm kann ich mir leider selbst oft nicht erklären. Meine Vermutung ist, dass gerade namhafte Unternehmen (wie LuK oder ContiTec) Ihre UVPs so hoch ansetzen, um Ihren Produkten eine gewisse Wertigkeit zu verleihen. Zum anderen wird der UVP wahrscheinlich so hoch angelegt, damit eben auch Einzelhändler im stationären Handel (Fachmärkte usw.) mit einer geringen Rabattstufe dem Kunden ein lukratives Angebot machen kann.

 

Sie müssen sich die Kette folgendermaßen vorstellen:

Einzelhändler (vor Ort) --> Großhändler regional (Bsp. Neimcke, Knoll, Hengstenberg, Göhrum...) --> Großhändler bundesweit (Bsp. Stahlgruber, Trost) --> Industrie

und jedes Glied in der Kette möchte eben am Produkt einen gewissen Gewinn erzielen.

 

Die Kette bei Profiteile schaut in vielen Fällen so aus:

Einzelhändler (Profiteile) --> Industrie

 

Auf Ihre Frage, warum wir so günstig sind muss ich Ihnen ganz ehrlich auch antworten, dass wir gerade Markenprodukte mit einer höheren Gewinnspanne verkaufen möchten - dies allerdings der Markt kaum noch zu lässt.

Preissuchmaschinen wie daparto.de oder z.B. Ebay stellen uns in direkten Vergleich mit dem Mitbewerber. Aufgrund des hohen Qualitätsstandard (Lieferzeit, Zahlungsoptionen...) der führenden Online-Versender entscheidet der Preis. Der klassisches Do-It-Yourself-Autoschrauber kauft nach unserer Erfahrung nicht in seinem "Stamm-Onlineshop", sondern eben dort, wo er sein Produkt am günstigsten und schnellsten bestellen kann!

 

Ich hoffe, dass ich Ihre Frage ausreichend beantworten konnte.

 

Gerne stehe ich Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung!

 

Schöne Grüße aus Perlesreut-

 

[Inhalt von MOTOR-TALK entfernt]

Und? Was sagt Ihr dazu? Hört sich gut an, ich bin überredet da mal zu kaufen! :)

Grüße Steve

 

_______________________________________________________

Einzelne Inhalte in diesem Beitrag wurden von MOTOR-TALK entfernt

Beste Antwort im Thema
Themenstarteram 8. Juni 2011 um 6:40

Guten Morgen :)

So, wollte nicht das dieses hier untergeht und habe daher einen neuen Thread eröffnet.

Es ging darum das ich beim stöbern auf www.profiteile.de aufmerksam wurde und mich gewundert hatte wie man für Original Markenware solche günsigen Preise anbieten kann!?

Frage beim Support gestellt , Antwort noch am selben Tag bekommen und hier zur Info für Euch mit eingestellt. :)

Zitat:

Sehr geehrter Herr Rommel,

 

ich danke Ihnen für Ihre Anfrage!

 

Ihre Nachricht habe ich heute Nachmittag von unserem Service-Team weiter geleitet bekommen! Mein Name ist [Inhalt von MOTOR-TALK entfernt]. Ich leite neben Wilhelm Fürst (Geschäftsführer) den Versandhandel der Profiteile Online Vertriebs GmbH.

Gerne bin ich auf motor-talk.de unterwegs und habe mich über Ihre Email sehr gefreut.

 

Zu Ihrer Frage, warum wir Markenprodukte so günstig anbieten können, gibt es eine relativ einfache Antwort: wir kaufen direkt bei der Industrie ein! Dies können aufgrund hoher Mindestbestellwerte, Mindestabnahmemengen etc. nur relativ Autoteile-Händler. So sind wir z.B. Werksvertreter von SKF oder TRW .... Alles in allem verdanken wir unsere günstigen Verkaufspreise in erster Linie unserem Einkauf und dem Verhandlungs-Geschicks unseres Managements...

 

Wie sich der UVP (Unverbindliche Verkaufspreis des Herstellers) allgemein zusammensetztm kann ich mir leider selbst oft nicht erklären. Meine Vermutung ist, dass gerade namhafte Unternehmen (wie LuK oder ContiTec) Ihre UVPs so hoch ansetzen, um Ihren Produkten eine gewisse Wertigkeit zu verleihen. Zum anderen wird der UVP wahrscheinlich so hoch angelegt, damit eben auch Einzelhändler im stationären Handel (Fachmärkte usw.) mit einer geringen Rabattstufe dem Kunden ein lukratives Angebot machen kann.

 

Sie müssen sich die Kette folgendermaßen vorstellen:

Einzelhändler (vor Ort) --> Großhändler regional (Bsp. Neimcke, Knoll, Hengstenberg, Göhrum...) --> Großhändler bundesweit (Bsp. Stahlgruber, Trost) --> Industrie

und jedes Glied in der Kette möchte eben am Produkt einen gewissen Gewinn erzielen.

 

Die Kette bei Profiteile schaut in vielen Fällen so aus:

Einzelhändler (Profiteile) --> Industrie

 

Auf Ihre Frage, warum wir so günstig sind muss ich Ihnen ganz ehrlich auch antworten, dass wir gerade Markenprodukte mit einer höheren Gewinnspanne verkaufen möchten - dies allerdings der Markt kaum noch zu lässt.

Preissuchmaschinen wie daparto.de oder z.B. Ebay stellen uns in direkten Vergleich mit dem Mitbewerber. Aufgrund des hohen Qualitätsstandard (Lieferzeit, Zahlungsoptionen...) der führenden Online-Versender entscheidet der Preis. Der klassisches Do-It-Yourself-Autoschrauber kauft nach unserer Erfahrung nicht in seinem "Stamm-Onlineshop", sondern eben dort, wo er sein Produkt am günstigsten und schnellsten bestellen kann!

 

Ich hoffe, dass ich Ihre Frage ausreichend beantworten konnte.

 

Gerne stehe ich Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung!

 

Schöne Grüße aus Perlesreut-

 

[Inhalt von MOTOR-TALK entfernt]

Und? Was sagt Ihr dazu? Hört sich gut an, ich bin überredet da mal zu kaufen! :)

Grüße Steve

 

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380 Antworten

deshalb habe ich ja auch geschrieben gebe Dir völlig Recht!

am 20. Juni 2011 um 14:54

profiteile...

                                ...wenn's schnell gehen muss!

 

 

Das schreiben die auf ihre Web-Seite. Ich hab' am 10.6. ein Radlager bestellt und bezahlt, heute, am 20.6.11, ist immer noch nichts da...:mad:

 

Bei einem Ebay-Shop gleichzeitig das Radlager-Werkzeug bestellt, kam am 16.6.11. Wenn man bedenkt, das Pfingsten dazwischen war, eine sehr schnelle Zustellung.

 

Also lasst es, bestellt lieber dort, wo ihr schon gute Erfahrungen gemacht habt.

 

Gruß aus der Südpfalz,

Andreas

 

P.S.: Lesen Sie mit, Herr Ranzinger???;)

Hallo Leute!

Kauft doch einfach bei Wagner Autoteile, wie ich...

Die sind günstig, zuverlässig und schnell ! Wenn ein Teil nicht lieferbar ist, wird einfach das nächstteurere umsonst eingepackt. So geschehen, bei meiner VDD für den E32. Auch gibt es für Gewerbetreibende deftige Rabatte (bis zu 60%).

Die Hausmarke WAT kann ich übrigen nur empfehlen! Hatte einen Domlager der Hausmarke WAT geordert gehabt, und geliefert wurde FEBI Bilstein!

Ich würd euch diesen Shop empfehlen. Auc der telefonische Kontakt ist sehr nett !

Achja: Ich stehe mit dieser Firma in keinerlei Verbindung, sodnern gebe hier nur meine Meinung wieder !

http://www.wagner-autoteile.de/

am 26. Juni 2011 um 16:58

Zitat:

Original geschrieben von Avant-i

P.S.: Lesen Sie mit, Herr Ranzinger???;)

Hallo Zusammen!

zur Frage an mich: Natürlich lese ich mit ;-)

Nachdem einiges geschrieben wurde und vermutet wird, möchte ich hier die Seite von Profiteile darstellen. Vielleicht kann ich damit etwas gutmachen...

Zur Hotline: Sie alle haben recht! Unsere Hotline war in den letzten Monaten total überlastet und sehr schlecht erreichbar. Aktuell arbeiten von 8 - 18.00 Uhr ständig 4 Mitarbeiter im Kundenservice. Aufgrund der Menge an Anfragen und Bestellungen konnte einfach nicht mehr abgearbeitet werden.

Leider gibt unsere aktuelle Telefonanlage selbst wenn alle Anschlüsse besetzt sind kein Belegt-Signal, sondern ein "Durchläuten". Dies verärgert auch mich oft, wenn ich ins Unternehmen rufe und keiner ran geht!

Unsere Lösungen hierfür sind eine neue Telefonanlage und ab der ersten Juli Woche eine Erreichbarkeit von 8.00-20.00 Uhr. Außerdem garantieren wir aber der ersten Juli-Woche eine Reaktionszeit auf Emails von unter 24 Stunden. Sollten Sie also telefonisch niemanden erreichen, dann schicken Sie bitte eine Email mit Ihrem Rückrufwunsch!

Zudem bitte ich Ihnen bei 'Problemen' auch meine Hilfe an! Gerne können Sie mir unter j.ranzinger@profiteile.de schreiben.

Profiteile gehört nicht zu den Online-Teile-Händlern mit Schreibtisch + Computer + Telefon. Aktuell beschäftigt unsere Unternehmensgruppe über 40 Mitarbeiter, inkl. eigenem Lager und Fachmarkt. Gerne führe ich Sie bei einem Besuch in Perlesreut durch unser Unternehmen! :-)

Das Thema lange Lieferzeiten ärgert mich/uns genauso wie Sie! Wenn 2 Tage Lieferzeit versprochen werden, dann sollen diese auch eingehalten werden! Uns ist bewusst, dass Sie bei uns bestellen, weil Ihr KFZ kaputt ist, oder das Teil relativ dringend benötigt wird. Genauso ist uns bewusst, dass Sie Werkstatt-Termine etc. planen und buchen müssen... Leider gab es auch hier in der letzen Zeit massive Probleme.

Diese sind durch Probleme in der Bestandsübermittlung mit unseren Lieferanten entstanden.

Auch hier arbeiten wir aktuell an einer Lösung. Wir möchten Ihnen in Kürze die Möglichkeit bieten, über profiteile.de Bestände selbst in Echtzeit abfragen zu können um so eine definitive Lieferzeit zu erhalten.

Nochmals an alle, die schlechte Erfahrungen mit profiteile.de gemacht haben: Entschuldigung!

Unser Ziel ist es, Ihnen schnell und preisgünstig Markenersatzteile zu liefern und Sie nicht mit zu langen Lieferzeiten oder schlechter Erreichbarkeit zu verärgern!

 

 

 

 

 

am 26. Juni 2011 um 17:48

zu Hr. Ranzinger

Wir hörten die Botschaft wohl , allein es fehlt an Glaube ;)

zu fuzzy 02

Was ist den nun aus deiner Bestellung geworden ??

am 27. Juni 2011 um 8:20

hier ein Update von meiner Bestellung vom 10.6.2011:

 

Habe am 21.6. die Hotline angerufen, weil ich außer der Bestell-Bestätigungs-Email noch keine Infos hatte. Sofort erreicht, folgende Info trat an mein Ohr: Metzger z.Zt. nicht lieferbar, bekomme ein anderes (welcher Hersteller wurde nicht gesagt), geht am 22.6. in den Versand. Ich also schon Werkzeug bereit gelegt...

 

Anruf von mir am 27.6., nach 2x "Besetzt"-Zeichen (geht wohl doch, Herr Ranzinger ;)) durchgekommen. Am anderen Ende "Ich frag mal nach". Nach kurzer Wartezeit die Info: "Sorry, hat wohl doch nicht geklappt, ich sei ja wohl über die Lieferantenänderung per Mail informiert worden..." ich dann: "Hallo, nein, außer Bestätigungsmail nichts erhalten" am anderen Ende dann: "Ich veranlass, dass Sie die Mail erhalten, den neue Lieferant sei Wirol (??? wtf is Wirol???) und überhaupt, tut uns leid....."

 

Bin mal gespannt.

 

@ Herr Ranzinger: Sie können ja mal per PN mit mir Kontakt aufnehmen, wenn Sie wollen. Ist nämlich schon traurig, dass ein One-Man-Arbeitszimmer-Shop in Ebay schneller reagieren und vor allen Dingen informieren kann, als Ihre Firma...

 

 

... und ja, ich bin sauer :mad:

 

Gruß aus der Südpfalz,

Andreas

Ihr wolltet mir nicht glauben....

am 28. Juni 2011 um 18:26

Zitat:

Original geschrieben von Auos

Hallo Leute!

Kauft doch einfach bei Wagner Autoteile, wie ich...

Die sind günstig, zuverlässig und schnell ! Wenn ein Teil nicht lieferbar ist, wird einfach das nächstteurere umsonst eingepackt. So geschehen, bei meiner VDD für den E32. Auch gibt es für Gewerbetreibende deftige Rabatte (bis zu 60%).

Die Hausmarke WAT kann ich übrigen nur empfehlen! Hatte einen Domlager der Hausmarke WAT geordert gehabt, und geliefert wurde FEBI Bilstein!

Ich würd euch diesen Shop empfehlen. Auc der telefonische Kontakt ist sehr nett !

Achja: Ich stehe mit dieser Firma in keinerlei Verbindung, sodnern gebe hier nur meine Meinung wieder !

http://www.wagner-autoteile.de/

ähm 65€ für bremsbelag..die bekomme ich bei ATM für 41€ :S

Hallo!

Also bei den älteren Fahrzeugen die ich besitze (88er BMW E32 und 95er Omega B) ist Wagner der billigste Anbieter für Ersatzteile. Ich zahl z.b. für nen Bosch Ölfilter nur 1,45€ bei denen ...

Achja: Bremsbeläge für einen Corsa C kosten von der bekannten Marke LPR 17,49€. Und LPR ist keine Billigqualität... Wie kommst du auf 65€ ?

http://www.wagner-autoteile.de/index.php?...

am 29. Juni 2011 um 9:41

Hallo zusammen, wie "Haushamster" schon gesagt hat mal ein wenig realistisch sein, schief geht überall mal was, und je grösser ein "laden" wird desto öfter passiert das, sollte nicht sein ist aber so!

Also ich habe am Mi. 22.06.2011 mehrere Teile für unseren "Kalos" bestellt, wegen schlechter erfahrungen mit online-shops, habe ich dort angerufen ( und beim 1. mal jemanden erreicht ) um die wirkliche Verfügbarkeit zu erfragen, bekam die Auskunft das die angaben zur Lieferzeit von den Zulieferern kommt!, und nicht von Profiteile, habe dann meine Bestellung online aufgegeben, aber per Nachnahme da bei erwähnter Erfahrung mein Geld über PayPal zwei wochen unterwegs war.

Also, Mi. 22.06.2011 bestellt, Do 23.06.2011 Feiertag bei Profiteile, Freitag konnte also erst die Bearbeitung beginnen, dann Wochenende, Lieferung Mi. 29.06.2011

Angesagt war Lieferzeit 1-3 Tage, hatte mit Ausweichlieferung bestellt und alles bekommen, jedoch 1 Artikel ist Ausweichartikel, wenn ich bedenke das auch dies Zeit in Anspruch nimmt, kann ich nur sagen

ALLES SUPER!

Das heist aber nicht das Profiteile das no-plus-ultra ist, sondernt das immer mal etwas schief laufen kann, oder eben nicht.

Doch dann bitte realistsch bleiben, nicht immer nur nörgeln auch mal positives mitteilen!!

" NICHTS WISSEN MACHT NICHTS!?"

am 29. Juni 2011 um 12:22

Und hier wieder was von mir:

Heute 3. Anruf, bin gleich durchgekommen, nach Rückfrage der Sachbearbeiterin hieß es, das Teil soll laut Lieferant letzte Woche zu profiteile geliefert worden sein, war aber nicht dabei. Wird also heute (!!!) dann nochmal bestellt und soll am 2.7. oder 4.7. bei mir eintreffen. Wie bereits schon mehrfach erwähnt, 1 Radlager, bestellt am 10.6.2011.

Schade finde ich vorallem, dass profiteile die Kunden nicht von sich aus informiert...

 

Gruß aus der Südpfalz,

Andreas

Also, ich habe bereits zwei Mal bei Profiteile bestellt, der Kundenservice ist immer ein wenig heikel zu erreichen, aber ich hatte bei jenen Bestellungen keine Fragen oder "Sonderwünsche" ... nun aber brauche ich für Österreich eine Rechnung ohne MwSt. mit UID Nummer, was geht ... zu diesem Zwecke habe ich bereits zwei Mails geschrieben, dass man mir den neuen Betrag per Mail zukommen läßt und somit die Bestellung mit jenem Sonderwunsch bestätigt, ob's geht, habe ich vorher telefonisch geklärt, ja geht.

Auf jene zwei Mails habe ich allerdings fünf Lesebestätigungen bekommen, sonst nicht - gar nichts ... da der Betrag noch per Vorkasse aus Österreich bezahlt werden muss, was ja den Versand verzögert, sollte binnen zwei Tagen eine Mail zu bestätigen sein, ansonsten ist wohl klar, dass man als Gewerbetreibender über kurz oder lang nicht mehr bei dieser Firma bestellt und sich Ersatz sucht ... also, da ist kräfig Nachholbedarf - im Kundenservice ... übrigens sind manche Kunden durchaus bereit auf die Ware zu warten, wenn sie zumindest Feedback bekommen, aber so ... ne ne ... das ist alles andere als gut ----> Nachsitzen!

Moin

Also meiner Erfahrung nach ist es mit Autoteilen wie in der Apotheke, ...."kommt heute nachmittag mit"

oder

"ist morgen früh da"

Teile die nicht am Lager oder am nächsten Hauptlager da sind werden sofort per Computer erkannt und mitgeteilt.

Mein Baubschlagslieferant aus dem Netz liefert binnen 1-2 Tagen nach Zahlung, Ware die länger dauert ist beim Angebot als gelb oder rot gekennzeichnet und sofort einsehbar, diese Sachen werden dann seperat ohne Extraversandkosten nachgliefert.

Mitunter hatte ich die Ware binnen 23Std. nach Onlineüberweisung auf dem Hof, wie die das machen ist mir ein Rätsel aber es funzt irgendwie doch.

Diese Firmenhaben aber alle eines gemeinsam:

Ein eigenes Lager...

Sonst wäre ein Dritter im Spiel und Missverständnisse und Verzögerungen würden exponential zunehmen.

Wenn wie in diesem Fall hier ein Lager da sein soll und 40 Mitarbeiter würd ich 38 davon rauschmeissen und dafür einen EDV-Spezie einstellen der die Organsiation auf dem Schirm hat, andere können das ja auch, ist ja kein Hexenwerk heutzutage.

Aber eigentlich regelt sich sowas von ganz alleine, denn die monatlichen Bezüge der Mitarbeiter müssen ja irgendwie vorher vom Kunden überwiesen worden sein, sonst gehts nicht lange gut.

Gruss Willy

 

Oh, Kurt war schneller...

 

 

 

 

M.E. ist das nur ein Teilemakler am Schreibtisch ohne Lager, der die Sachen für sich -an die Kundenadresse- erst bestellt, wenn dein Geld da ist. 

Lieferschein vom Lieferanten bekommt er, Rechnung von ihm bekommst du.

 

Das kann nicht gut gehen.

Erstens weiß er nicht was der Lieferant einpackt und damit bei dir ausliefert und zweitens dauert so eine Abwicklung wirklich immer etliche Tage.

 

Wieso kann das nicht gutgehen ?

Die besten Geschäfte, die ich gemacht habe waren reine Handelsgeschäfte.

Kunde bezahlt, Lieferant wird bezahlt.

Wir Dienstleister denken da (leider?) oft anders als die Kaufleute...

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