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Nach Softwareupdate SQ7 bleibt dieser in der Werkstatt
Hallo Leute!
Gibt`s eventuell Leidensgenossen??
Mein SQ7 ist seit drei Monaten (seit 18.12.2016; neu) in Verwendung; ,8000km;bisher keine Probleme, nichts, keine Fehlermeldungen , keine Probleme mit den Bremsen(war hier doch auch schon Thema)etc. bin wirklich zufrieden und glaube kein "Montagsauto" erwischt zu haben,
Doch jetzt kommt`s: Habe meine S-Kuh heute um 7:30 Uhr(wie mit dem Freundlichen vereinbart)zum Reifenwechsel zur Werkstatt gebracht; meine Frau sollte das Fahrzeug nach Durchführung des Auftrages wieder abholen(Sie wird angerufen, außerdem dauert es ohnehin nicht so lange). bis Mittag noch kein Anruf! Sie fährt zur Werkstatt, um nachzufragen. Antwort: das Auto ist noch nicht fertig! Warum? Äh, wir haben noch ein Software-Update durchgeführt und jetzt funktioniert ihr Auto nicht mehr! Es tut uns sehr leid! Ja wie geht`s weiter??; Hat mein Mann das Update in Auftrag gegeben? Nein das wird automatisch bei jedem Werkstattbesuch gemacht(es ist der 1. Besuch meiner S-Kuh seit der Übernahme).Warum das Auto das Update nicht verarbeitet hat, wissen wir nicht! Wir sind aber direkt mit Audi in Ingolstadt in Verbindung; aber die wissen momentan leider auch keine Antwort, warum sich das Auto nicht mehr starten lässt bzw. es überhaupt nicht mehr reagiert!
ich bin leider nur ein dummer Mediziner; kein Automechaniker oder Techniker und vielleicht klingt meine Frage jetzt etwas naiv: Aber warum passiert das bei einem Auto ,welches bei uns in Österreich in meiner Konvi (inklusive NoVa) immerhin 169000.-Euro gekostet; und warum kann mir der Freundliche nicht sagen, ob und wann es wieder funktionieren wird!
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht??? Freue mich über jede konstruktive Meldung!!
sakkrischen Dank im vorraus
Beste Antwort im Thema
Wartet jetzt etwa jemand darauf, dass ich meinen Senf dazu abgebe? ;)
Ok, ok.
Also, zum Threadersteller: falls du bei Abgabe zum Räderwechsel nicht zugestimmt hast, dass bei dir ein Softwareupdate aufgespielt wird, oder dir nicht zumindest die entsprechende Information gegeben wurde, ist es meines Erachtens (!) schlichtweg Sachbeachädigung, und die Werkstatt voll zum Schadensersatz verpflichtet (also kostenloser adäquater Leihwagen etc.).
Was schwerer wiegt (und hier wiederhole ich mich zugegebenermaßen) ist für mich die Tatsache, dass deine Werkstatt überhaupt nicht weiß, was sie dir genau an Änderungen auf deine Kuh aufgespielt hat. Und daher zwangsläufig vollkommen im Dunkeln tappt und blind auf Hilfe aus IN angewiesen ist.
Frag doch mal nach, was
- verändert
- hinzugekommen
- weggelassen
wurde durch das Update... ;o)
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36 Antworten
Hallo Willy2000,
habe das gleiche Problem mit meinem Q7 gehabt. Wurde sogar von Audit Ende 2015 angeschrieben (meiner ist EZ 10/2015).
Das Update sollte 1/2 Tag dauern. Mittags kam dann der Anruf, dass er nach dem Update nicht mehr anspringt (gleiche Leier wie bei Dir). Audi IN musste dann helfen. Das dauerte dann fast 2 Tage. Habe zur Überbrückung einen A8 in Vollausstattung sowie einen Essensgutschein vom Freundlichen bekommen.
Woran es gelegen hat, konnte (wollte) man mir nicht genau sagen. Die Updates nennt man "Produktverbesserung" oder "Aktion". Offenbar hing es bei mir mit dem Dieselskandal zusammen, der kurz vorher in 2015 bekannt wurde.
Viele Grüße
Wartet jetzt etwa jemand darauf, dass ich meinen Senf dazu abgebe? ;)
Ok, ok.
Also, zum Threadersteller: falls du bei Abgabe zum Räderwechsel nicht zugestimmt hast, dass bei dir ein Softwareupdate aufgespielt wird, oder dir nicht zumindest die entsprechende Information gegeben wurde, ist es meines Erachtens (!) schlichtweg Sachbeachädigung, und die Werkstatt voll zum Schadensersatz verpflichtet (also kostenloser adäquater Leihwagen etc.).
Was schwerer wiegt (und hier wiederhole ich mich zugegebenermaßen) ist für mich die Tatsache, dass deine Werkstatt überhaupt nicht weiß, was sie dir genau an Änderungen auf deine Kuh aufgespielt hat. Und daher zwangsläufig vollkommen im Dunkeln tappt und blind auf Hilfe aus IN angewiesen ist.
Frag doch mal nach, was
- verändert
- hinzugekommen
- weggelassen
wurde durch das Update... ;o)
Danke jb0402,
ich habe wirklich auf deinen "Senf", gewartet, der mir doch entscheidende Hinweise gegeben hat; war heute abends vor Werkstattschluß beim Freundlichen und die konnten mir tatsächlich auf meine Nachfrage n i c h t sagen welches Update w o z u gemacht wurde !! Sie haben das auch sofort gesagt und sie müssen auf die Antwort aus IN warten; wann mit einer Antwort zu rechnen ist, können sie auch nicht abschätzen! werde mich morgen wieder darum kümmern bzw. erwarte mir eine umgehende Berichterstattung von der Werkstatt!
ad adäquater Leihwagen: ein A1 stand ohne Aufforderung bereit.........
Es ist doch bei jedem Wagen gleich. Die Händler sind bei einem Update , welches wichtig ist (definiert der Hersteller) gezwungen es aufzuspielen.
Ich würde einen netten Wagen erhoffen und dann einfach abwarten. Denn es bringt eh nichts sich aufzuregen... macht es auch nicht schneller
Zitat:
@garfield1402 schrieb am 29. März 2017 um 22:37:10 Uhr:
Es ist doch bei jedem Wagen gleich. Die Händler sind bei einem Update , welches wichtig ist (definiert der Hersteller) gezwungen es aufzuspielen.
Ich würde einen netten Wagen erhoffen und dann einfach abwarten. Denn es bringt eh nichts sich aufzuregen... macht es auch nicht schneller
Nein, das stimmt nicht.
Wie kommst du denn darauf, dass jemand (wer?) den Händler (wie?) zwingen (!) kann, an MEINEM Eigentum etwas zu verändern, ohne MEINE ausdrückliche Erlaubnis dazu zu haben?
(Großbuchstaben nur zur Verdeutlichung, nicht als Schreien gemeint ;o)
@Willy2000
Das mit dem "Senf" bezieht sich auf meine anderen Beiträge zum gleichen Thema, mit deren inhaltlicher Meinung ich jedoch relativ alleine hier bin. ;)
Bis es einen tatsächlich "erwischt" wie dich.
Und wie schon beschrieben: mir reicht ein blind vertrautes Update, das nachweislich Verschlimmbesserungen bewirkt hat.
Und seitdem gab es nichts, was der Händler an meiner Kuh machen durfte, was er mir nicht auch erklären konnte...
jb0402,
Nein ,Nein deinen Senf habe ich als überaus positiv empfunden!!- deine anderen Antworten hier zu den verschiedenen Themen waren immer sehr konstruktiv und spitze geschrieben; du bist nicht soo allein!
ich verfolge das Geschehen hier in der Community schon seit längerem(Jan.2016) und habe mich nie selbst zu Wort gemeldet ,aber jetzt hat es mich "erwischt"....
Dann pass bloß auf, dass das Posten nicht zur Sucht wird ;)
Herzlich willkommen!
Hallo Zusammen...ich habe seit Heute das gleiche Thema - SQ7 zum Räderwechsel gebracht und er kommt nicht zurück....der Freundliche versucht ein SW Update drauf zu spielen und lt. deren Aussage brauchen sie nun ein neues Steuergerät...das wird aber dann auch nicht innerhalb eines Tages kommen...ich finde es schon erstaunlich, das Audi an dem Update festhält, obwohl ja anscheinend das mehr als Fehlerhaft ist?!? @garfield1402- Willy2000 - wie lange hat es dann gedauert?
Viele Grüße
Vielleicht beim Räderwechsel die Dämpfer nicht arretiert.
Ich glaube dann muss die Luftfederung ausgetauscht werden im schlimmsten Fall.
Und das Update ist nur bla bla ausrede .
Meiner wurde letztens auch upgedatet alles ok gewesen. Kein SQ7 .
Zitat:
@thorsten_bayern schrieb am 4. April 2017 um 15:57:45 Uhr:
Hallo Zusammen...ich habe seit Heute das gleiche Thema - SQ7 zum Räderwechsel gebracht und er kommt nicht zurück....der Freundliche versucht ein SW Update drauf zu spielen und lt. deren Aussage brauchen sie nun ein neues Steuergerät...das wird aber dann auch nicht innerhalb eines Tages kommen...ich finde es schon erstaunlich, das Audi an dem Update festhält, obwohl ja anscheinend das mehr als Fehlerhaft ist?!? @garfield1402- Willy2000 - wie lange hat es dann gedauert?
Viele Grüße
Du bekommst ja sicherlich ein adäquates Ersatzfahrzeug für diese Zeit, oder?
Zitat:
@jb0402 schrieb am 5. April 2017 um 09:46:01 Uhr:
Zitat:
@thorsten_bayern schrieb am 4. April 2017 um 15:57:45 Uhr:
Hallo Zusammen...ich habe seit Heute das gleiche Thema - SQ7 zum Räderwechsel gebracht und er kommt nicht zurück....der Freundliche versucht ein SW Update drauf zu spielen und lt. deren Aussage brauchen sie nun ein neues Steuergerät...das wird aber dann auch nicht innerhalb eines Tages kommen...ich finde es schon erstaunlich, das Audi an dem Update festhält, obwohl ja anscheinend das mehr als Fehlerhaft ist?!? @garfield1402- Willy2000 - wie lange hat es dann gedauert?
Viele Grüße
Du bekommst ja sicherlich ein adäquates Ersatzfahrzeug für diese Zeit, oder?
Naja...ehrlich gesagt, bin ich da nicht so wild drauf aber ein neuer A4 Avant ist völlig ok...bin ja dann hoffentlich bald wieder mit meinem Mobil :-)
Habe mir das Fahrzeug dann gestern nochmals angeschaut...steht in der Werkstatt und wird extern aufgeladen...Alle Lichter an, Fenster vorne runter gefahren...in der Mitte blinken ein paar Dionden in den Schaltern...Sitze vorne ausgebaut, damit die Mechaniker an die Steuergeräte? kommen...es bleibt spannend :-)
Meiner ist auch gerade in der Werkstatt für 3 Tage .
Bekomme immer ein Q7 oder höher diesmal ist es ein A8 V8 4.2 TDI geworden.
Nächste mal soll es ein RS6 sogar werden .
Aber das ultimative Spielzeug habe ich ja schon on der Garage stehen :-) übertrumpfen seitens Audi wird schwierig .
Zitat:
@newOutlaw schrieb am 5. April 2017 um 11:54:58 Uhr:
Meiner ist auch gerade in der Werkstatt für 3 Tage .
Bekomme immer ein Q7 oder höher diesmal ist es ein A8 V8 4.2 TDI geworden.
Nächste mal soll es ein RS6 sogar werden .
Aber das ultimative Spielzeug habe ich ja schon on der Garage stehen :-) übertrumpfen seitens Audi wird schwierig .
Mein Händler ist da sonst immer sehr entgegenkommend - wenn ich mal einen R8 Spyder oder ähnliches am WE fahren will, dann kann ich den bekommen - also...ich werde es überleben ;-) hoffe nur, dass das Steuergerät dann auch kommt...bin gespannt :-)