Händler verweigert Reifenmontage
Hallo, der Audipartner, aber auch Vergölst, ATU verweigert die Montage, also montieren auf die Felgen und auswuchten. Räder nicht auf das Auto ziehen. Habe vier Michelin Reifen über jemand bezogen der bei Michelin arbeitet und diese will ich nun auf die Felgen montieren lassen.
Fast alle drei haben die identischen Aussagen dann können wir bald unseren Laden schließen wenn wir keine mehr von uns verkaufen und die Kunden mit selbstmitgebrachten Reifen uns das Geschäft kaputt machen.
Der Audipartner sagte sogar noch dass selbstmitgebrachtes Öl ebenfalls nicht akzeptiert wird bei der Inspektion falls ich dieses auch mitbringen sollte. Ich habe ja bald im Oktober Service und das sah er ja und er hat mich drauf hingewiesen. Oh man wie sind die den drauf? Gruß RedEagle1977 der verärget ist
Beste Antwort im Thema
Servus...
bei uns im Laden (PC Hard & Software) wird alles separat aufgeschlüsselt. Wenn ein Kunde SEIN Windows XP (egal wo gekauft) auf SEINEN Rechner installiert haben will, dann kostet diese Dienstleistung XX Euro. Bringt er die Treiber mit, reduziert sich für uns der Aufwand und der Preis sinkt.
Die Installation zu verweigern, weil das Betriebssystem nicht bei uns gekauft wurde?!? Dann verdienen wir ja gar nix... das ist Verlust und nicht nur "Kein Gewinn".
Wir bieten solche Dienstleistungen an, weil es Menschen gibt die sich in dem einen Bereich auskennen, in dem anderen aber nicht und deswegen fremde Hilfe benötigen.
Die Kalkulation erfolgt bei uns so, dass wir halt Aufwand und Lohnkosten&Nebenkosten nehmen, schauen was verlangt werden kann, was realistisch ist und dann Preise nennen. Wer eine Dienstleistung so kalkuliert, dass er miese macht und diese mit überteuerten und obligatorischen Hardwareverkauf quersubventionieren muss... sorry.
Setzen, Sechs!
Ich kenne mich jetzt bei Autos insofern nicht aus, dass ich alles selber machen kann bzw. habe auch nicht die Muse dazu.
Also beauftrage ich jemanden, der die Inspektion als Dienstleistung für mich übernimmt. Was ich ihm alles dafür mitbringe, kann ihm relativ egal sein, da ich die von ihm verlangte Arbeit bereits bezahlt habe!
Ich bringe auch mein eigenes Öl mit. Wurde mir sogar vom Meister bei Audi vorgeschlagen, als ich ihn auf die "leicht" überhöhten Literpreise angesprochen habe. Die Dienstleistung habe ich dann ganz normal bezahlt. Ohne Aufschläge. In dem Fall gehe ich ja auch zu Audi um eine Dienstleistung zu erwerben. Das Know-how, die Fähigkeit und die erbrachte Leistung werden dann berechnet.
Ich denke, die Eigenölgegner sollten die "Inspektion" nicht als fertiges Produkt sehen, sondern lediglich die Dienstleistung die erbracht wird. Ich kaufe den Liter Öl für 9,50 im Internet. Wenn meine Werkstatt 12€ verlangen würde, machen die immer noch Marge und ich würde alles dort kaufen, weils bequemer für mich ist. Da wird net lang gefackelt. Aber 22€... sorry.
Die Kalkulation im Restaurant ist in der Regal fair. Dort wird ja auch das Produkt "Schnitzel" verkauft. Die Dienstleistung "nur braten" wird nicht angeboten. Daher hinkt der Vergleich doch extrem.
Gruß, X (kein BWLer^^, aber im Verkauf tätig)
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182 Antworten
Dann würde ich den freundlichen Audipartner darauf hinweisen, dass es auch das letzte Auto war, dass du dort gekauft hast.
Gruß SI|XPert
Deinen Ärger kann ich vertehen, was sind'n des für Vögel?!
In gewisserweise kann ich die Aussagen zwar nachvollziehen, aber wie heißt's so schön:
Lieber den Spatz in der Hand, als die Taube auf dem Dach.
Ich hatte da bis jetzt noch nie Probleme mit Reifen oder Öl.
Zur nächsten Werkstatt gehen! Irgendeiner wird Dir die schon aufziehen...
Und dem Audi Händer würde ich ins Gesicht sagen: Sie können sich das aussuchen.. Sie machen meinen Service mit Eigenöl von mir und ziehen die Reifen auf oder ich lasse den eben woanders machen..
Aber dann auch konsequent sein und wirklich gehen!
PS: Würde das eher noch dem Chef persönlich sagen ;)
Zitat:
Original geschrieben von smhb0310
PS: Würde das eher noch dem Chef persönlich sagen ;)
Ja und sagt der dann. An so geizigen Kunden verdienen wir eh nichts.
Tja, was soll man dazu sagen? Niemand würde auf die Idee kommen, eigene Zutaten mit ins Restaurant zu bringen, um sie dort verarbeiten zu lassen. Aber in der Werkstatt soll es plötzlich selbstverständlich sein. Na ja, von daher finde ich die Reaktion so unverständlich nicht. Würde mich aber trotzdem mal interessieren, was der Chef dazu sagt. :D
Zitat:
Original geschrieben von qwertzuiopasdfg
Zitat:
Original geschrieben von smhb0310
PS: Würde das eher noch dem Chef persönlich sagen ;)
Ja und sagt der dann. An so geizigen Kunden verdienen wir eh nichts.
Wenn er was verdient, dann an der Arbeit und nicht an den Teilen.
Man könnte auch mal die Tageszeitung fragen was die davon halten.
Es hat nichts mit Geiz zu tun! Niemand hat was zu verschenken.. Und für einen Liter Öl vom Fass 25€ zu nehmen, wobei der Einkaufspreis bei unter 5€ liegt ist Wucher!
Du kannst dich bei Audi über den Audi Partner beschweren, dass sein Kundenservice schlecht ist.
Zitat:
Original geschrieben von TDIfelix
Zitat:
Wenn er was verdient, dann an der Arbeit und nicht an den Teilen.
hast du dir mal die ölpreise bei audi angesehen?
habe bei meinen beiden inspektionen die ich bisher gemacht habe auch immer einen 5liter kanister öl im auto gehabt und werde es auch bei der nächsten die in ca. 3 wochen ist machen.
Was lese ich da, hallo ein Michelin Reifen kostet in der Dimension und in dem Geschwindigkeitindex beim ;) 160€ + MWST, ich rede von einem Reifen. Du hättest auch 4 Reifen von nem bekannten genommen wenn du die Möglichkeit hättest diese für ...€ zu bekommen. Das erzählst du mir nicht! Genau wie smbh schreibt ein Liter Öl 25€ ist genauso unverschämt. Nicht mit mir und ich folge den Ratschlägen der vernünftigen User die hier gepostet haben weitersuchen einer montiert sie. Die Werkstatt hat es nicht einmal fertig bekommen das BNSG neu zu codieren, aber Rechnung war trotzdem vorhanden. Das ist alles normal? Ich reg mich gleich tierisch auf !!!!!!!!!!!
Zitat:
Original geschrieben von qwertzuiopasdfg
Zitat:
Original geschrieben von smhb0310
PS: Würde das eher noch dem Chef persönlich sagen ;)
Ja und sagt der dann. An so geizigen Kunden verdienen wir eh nichts.
boh, ich weiß nicht.
auf eine seite würde mich auch ärgern wenn die mich die reifen nicht montieren, auf die andere seite würde ich misch schämen zum kundendienst meine eigen öl mitzubringen...
naja, ich arbeite auch in gastronomiebranche und wenn jemand zu mir kommen würde mit "eigene zutaten" würde ich ihn 100% nicht bedienen.
Wieso schämen? Spinnen denn jetzt alle?
Zitat:
Original geschrieben von dad476
auf die andere seite würde ich misch schämen zum kundendienst meine eigen öl mitzubringen...
Warum? Der Audipartner schämt sich doch auch nicht 20 Euro für einen Liter zu verlangen den es woanders für unter 10 gibt.
Und er schämt sich auch nicht für völlig unqualifizierte stümperarbeit 100€ die Stunde abzurechnen!