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Abholung des Tiguans enttäuschend, Bestellung intransparent
Meine erste Erfahrung mit einem Volkswagen Neuwagen:
Es fing alles an, als wir uns den Tiguan in Wolfsburg abgeholt haben.
Als erstes fehlte die Verkehrszeichenerkennung, die ich unbedingt haben wollte. Sie wäre kostenlos war, aber nicht angehakt, so unserer Einweiser. Wir haben uns von zwei unterschiedlichen VW-Fachhändlern beraten lassen!
Dann wurde der Kofferraum aufgemacht und es fehlte der Zwischenboden.
Uns wurde bei 2 Verkaufgesprächen bei zwei unterschiedlihcen VW-Fachhändlern erklärt, man könne einen "verstellbaren'" Zwischenboden dazubestellen. Das es sonst keinen Zwischenboden gibt, haben Sie nicht erwähnt. Da in den Verkaufsräumen aber immer Tiguans mit Zwischenboden stehen, kann man sich als Käufer nicht vorstellen, dass es "überhaupt" keinen Zwischenboden als Grundausstattung gibt.
Das gleiche ist einen Freund von uns auch passiert, der den Tiguan jetzt im November erhält. Bei unseren vorherigen Marken wie Volvo XC90 oder Mazda CX5 habe ich das noch nicht erlebt. Der Teppichboden im Kofferraum der jetzt unten auf dem Metall liegt, ist auch noch falsch zugeschnitten.
Als wir dann mit dem Wagen auf dem 1. Rastplatz nach der Abbholung angehalten hatten, stellten wir auch schon den nächsten Ärger fest. Die Türen auf der Beifahrerseite waren nicht richtig verarbeitet. Ich habe die Bilder beigefügt. Es wurden Fehler in der Produktion unfachmännisch mit der Hand nachgearbeitet. Jetzt laufen wir seid 3 Wochen hinter der Beseitung hinterher.
Auf unsere Mail an den Kundenservice@volkswagen.de haben wir "natürlich" bis heute keine Antwort.
Ich hoffe Euch passiert sowas nicht. Passt nur bei der Bestellung auf. Bei der Abholung ist uns aufgefallen, dass wir nicht die einzigen waren, die Probleme hatten.
Gruß
Jürgen
Beste Antwort im Thema
Ich finde es echt lustig mit dem doppelboden. Natürlich sollte bei einem HL sowas enthalten sein aber ihr habt alle die Ausstattung sehen können und regt euch jetzt auf das ihr keinen doppelboden habt. Natürlich würde ein guter Verkäufer euch drauf hinweisen aber im Grunde selber schuld.
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108 Antworten
Mein Tiguan hat es aber bekommen, ohne dass ich es bestellt habe - der Haken bei der Konfiguration war also gar nicht erforderlich. Interessant wäre das Bestelldatum und das Auslieferungsdatum des Tiguan von "RBer".
Zitat:
@night.shift schrieb am 18. Dezember 2019 um 20:44:26 Uhr:
Mein Tiguan hat es aber bekommen, ohne dass ich es bestellt habe - der Haken bei der Konfiguration war also gar nicht erforderlich. Interessant wäre das Bestelldatum und das Auslieferungsdatum des Tiguan von "RBer".
Das hängt, glaube ich, wirklich mit deinem IQ zusammen. Als ich im Sommer meinen Highline abholte und und feststellen durfte, dass "Einparkhilfe" nicht gleich "selbstständiges einparken" ist, ging ich zu meinem Verkäufer. Dort stand ein IQ. Dieser hatte alles drin. Als ich darauf meinen Verkäufer ansprach meinte dieser, dass VW beim IQ alles mögliche an Assistenssystemen im IQ ab Werk einbaute, im Highline leider nicht.
Zitat:
@1yvi schrieb am 19. Dezember 2019 um 14:42:00 Uhr:
Das hängt, glaube ich, wirklich mit deinem IQ zusammen.
:eek::D:D:D:cool:
Zitat:
@1yvi schrieb am 19. Dezember 2019 um 14:42:00 Uhr:
Das hängt, glaube ich, wirklich mit deinem IQ zusammen
Hupps, diese Antwort könnte man leicht missverstehen :D
Zitat:
dass VW beim IQ alles mögliche an Assistenssystemen im IQ ab Werk einbaute, im Highline leider nicht.
Stimmt, die Sondermodelle basieren bei VW immer auf dem CL, der HL ist dann (teilweise) anders/besser ausgestattet