Aaaaaah?? vorher fragen wäre sinnvoll.
Hast du schon mal was anderes im Portal „gekauft“?
Die Aktivierung erfolgt über den Verkäufer/Service beim Freundlichen.
Ausstattungscode 255 sollte hinterlegt sein.
Das Problem kann aber auch bestehen wenn das Fahrzeug (falls zutreffend) beim Vorbesitzer im Portal noch nicht abgemeldet wurde. Ähnlich wie beim iPhone..
Oder aber auch an deinem Internet Explorer (neuen Explorer probieren)