Ich hatte vor zwei Jahren eine durchgerostete Achse und die MB-Niederlassung zeigte sich schon am Telefon wenig kooperativ. Also habe ich es über eine freie Werkstatt (günstig) machen lassen und mich anschließend nochmal an die MB-Zentrale mit einer Beschwerde gewendet.
Die Antwort war klar und deutlich: Ohne Beurteilung einer Mercedes-Werkstatt können sie nichts dazu sagen und davon allein wäre auch eine Kulanz abhängig.
Also ja, du kannst auch du freien Werkstätten usw. fahren. Aber Mercedes wird den Mangel frühestens dann übernehmen, wenn sie es selbst untersucht haben. Daher ist alles drumherum eigentlich unnötiger Aufwand (für dich).
Ich hab damals den leichten Weg gewählt und die Achse für 1000 Euro inkl. Arbeitszeit frei reparieren lassen, damit ich mein Auto 2 Tage später wieder fahren konnte. Das Ganze TraTra mit Abschleppen, bei MB untersuchen lassen und schlimmstenfalls wochenlang ohne Gefährt dazustehen wars mir schlichtweg nicht wert.
