Zu der "Vertrauensbildenden Maßnahme":
Da steht nicht drin, dass man die Wartungsarbeiten bei VW oder einer anderen Fachwerkstatt machen lassen haben müsste. Lediglich, dass sie nach Serviceheft / Wartungsplan durchgeführt worden sein müssen.
Meine erste Düse war 70km nach dem SW-Update kaputt gegangen, "Kulanz" wurde erst mal abgelehnt. Ich schrieb eine Erklärung, die Wartungsarbeiten nach Plan durchgeführt zu haben und der zweite Antrag ging jetzt durch. Ob es damit zu hat, kann ich natürlich nicht wissen.