Zitat:
@legan710 schrieb am 30. August 2021 um 13:45:01 Uhr:
Lass die Werkstatt TÜV machen oder rede mit dem Prüfer (im Idealfall vorher) und kläre das Vorgehen.
Bei meinem Vater wurde ein "entschuldigungsschreiben" von Mercedes mit Verweis auf Lieferzeit mit einem Lächeln akzeptiert. Ich weiß aber nicht ob das einfach Glück / gute Laune war.
Nachtrag: was auch hilft ist Druck machen, 31.12. Ist nur ein Platzhalter und es gibt garantiert früher Teile. Du musst dafür sorgen dass du hoch genug priorisiert bist (was aufgrund der TÜV Problematik in meinen Augen offensichtlich begründet ist)
Ende des Liefertermins hins. des defekten NOX-Sensors: (31.12.2021) fruchtlos verstrichen.
Neuer Liefertermin: 6.1.2022 -ebenfalls fruchtlos verstrichen-
Jetzt neuer Liefertermin des defekten NOX-Senors:voraussichtlich März 2022 oder auch später.
Schreiben von Mercedes-Benz im Dezember 2021:
Zitat:
Sehr geehrter Herr...............
vielen Dank für Ihr Schreiben vom 21. Oktober 2021 an Mercedes-Benz sowie Ihre nachfolgenden Erinnerungen.
Bitte entschuldigen Sie, dass wir erst heute darauf antworten.
Dass an Ihrem Mercedes-Benz C 200 ein Austausch des NOx-Sensors notwendig geworden ist, Ihnen aber genau für diesen kein zeitnaher Liefertermin mitgeteilt werden kann, tut uns sehr leid.
Zunächst sei an der Stelle betont. dass wir natürlich immer alles daran setzen, Ersatzteile ausreichend zu bevorraten oder zumindest kurzfristig zu liefern. Trotzdem lassen sich Situationen dieser Art leider nicht immer vermeiden. So gibt es derzeit eine weltweite Verknappung von Rohmaterialien, die unter anderem für die Herstellung von Halbleitern und Micro-Chips notwendig sind. Dadurch sind - branchenübergreifend - sowohl Produktions- als auch Ersatzteile, in denen diese Rohmaterialien verbaut werden, nicht ausreichend lieferbar.
Von diesem Lieferengpass sind nun unter anderem auch NOx-Sensoren betroffen und ist leider noch nicht absehbar, wann sich die Situation entspannen könnte. Aus diesem Grund lassen sich momentan auch unsererseits keine Lieferzeitpunkte nennen.
Wenn Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind, bedauern wir dies sehr und möchten uns dafür entschuldigen. Wir haben unsererseits jedoch alles unternommen, um die Belieferung mit Halbleiterkomponenten sicherzustellen.
Ihre Mercedes-Benz Werkstatt wird bei Neuigkeiten zur Ersatzteilbestellung als Erstes informiert und kommt dann natürlich sofort auf Sie zu.
Auch wenn wir derzeit leider keine besseren Nachrichten überbringen können, hoffen wir natürlich, dass wir den NOx-Sensor für Ihren Stern nun bald liefern können. Einstweilen bedanken wir uns für Ihre Geduld wünschen wir Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüße nach ................
Kundenbetreuung Deutschland
Zitatende
Werde wohl jetzt die Angelegenheit rechtlich überprüfen lassen
