Hallo zusammen,
wir haben einen Caddy 3 zu Reparatur an Tür und Schweller nach Unfall zum Freundlichen gebracht.
Das verbaute Radio ist nicht mehr welches bei Auslieferung verbaut war. Wir wollten CarPlay und haben es daher gegen ein höherwerties und freigeschaltetes VWradio von www.jestex.com getauscht.
Bei der Reparatur wurde die Beifahrertür komplett getauscht und neu codiert.
Seitdem will das Radio nicht mehr. Jestex sagt, dies sein Fehler vom Freundlichen und er müsse dies beheben.
Dieser sagt, er habe nur nach VWvorschrift gehandelt. Und wir als Kunde hätten ihn auf das nicht mehr Ursprungsradio hinweisen müssen.
Ferner sei es illegal ein komplett freigeschaltetes, höherwertiges VWradio gegen das ursprüngliche zu tauschen.
Er schaltet es nicht frei und an den Kosten in den „Ursprunsmodus“ will er sich nicht beteiligen bzw. übernehmen.
Außerdem sei dadurch die Gewährleistung erloschen. Wir könnten gerne einen Anwalt nehmen.
Wir als Kunden werden zwischen den beiden zerrieben. Ich persönlich finde:
- Es muss mir als Kunden möglich sein mein Radio zu tauschen
- wenn die Werkstatt was verschlimmbessert hat, soll sie zu ihrem Fehler stehen und sich nicht rausredenden
- werde ich mich bei VW beschweren
Was ist Eure Meinung/Erfahrung?
