Hallo Motor Talk Gemeinde,
Wir sind der ahw-shop und verfolgen ständig und mit großem Interesse dies Forum, wir nutzen dies um positives und anderes Feedback zur Verbesserung des ahw-shops als Anregung zu erhalten.
Wichtig für uns ist auch das wenn gepostet wird dies der Sache entspricht, welche vorgetragen wird.
Es gibt bei diesem User Anlaß um ein Statment abzugeben, da hier mit diesem Beitrag viele Ungereimtheiten klarzustellen sind von uns.
Die hier dargestellte Felge ist von einem Kunden der uns sehr gut bekannt ist und hat 2007 und 2010 bei uns eingekauft.
Sehr oft haben wir Reklamationen sehr kulant und auch zu unseren Lasten kulant gelöst, obwohl wir dies nicht hätten müssen.
Auch hier bei dieser Felge die nach über 2 Monaten Gebrauch als Optischer Mangel angegeben wurde, laut Kunde Herstellungsmängel aufweisst!
Da Herstellungsmängel bekanntlich innerhalb 4 Wochen angemeldet werden müssen konnten wir diesen Anspruch nicht annehmen.
Der Kunde hat darauf einen Gewährleistungsmangel wegen " Unregelmäßigkeit in der Verarbeitung einer Speiche" angemeldet, die Felge sei nicht Verkehrssicher!! ( nach über 2 Monaten Benutzung!! )
Wir haben die Felge daruafhin zu uns einsenden lassen und dies dem VW techn. Aussendienst vorgestellt, auch dieser hat den angemeldeten Mangel bei einer geschmiedeten Felge als absolut normal bestätigt.
Trotzdem haben wir die Felge ( wieder auf unsere Kosten ) zu VW eingesendet und um Überprüfung gebeten. Ergebniss steht noch aus.
Wir finden es sehr unangebracht das unsere Bemühungen hier nicht einmal erwähnt werden, bzw. unter falschen Tatsachen gepostet werden.
Es ist für den Kunden auch nicht vorteilhaft in einem laufenden Vorgang solche Informationen zu posten, wenn er keinerlei rechltlichen Ansprüche mehr bestehen und die Mängel die erhoben werden nicht nachgezogen werden können.
Desweiteren können wir nicht feststellen ob es sich bei der bemängelten Felge um diese handelt welche über uns bezogen wurde, da Sie erhebliche Gebrauchsspuren aufweisst und auch nicht gereinigt wurde.
Wir hoffen eine klare und eindeutige Stellungsnahme für alle abgegeben zu haben, es ist nicht in unseren Interesse Kunden zu benachteiligen oder Ersatz zu verwehren, wie probieren alles was möglich ist und gern darüber hinaus!
Wir werden weiterhin dieses Forum als Feedback für uns als Maßstab beobachten, Anregungen sind wir immer offen gegenüber.
