Ich möchte mich noch mal für die ganzen hilfreichen Kommentare bedanken und erzählen, wie die Geschichte ausgegangen ist. Am 8.8. hatte ich Motointegrator per Mail das Problem geschildert und Bilder + Video hingeschickt. Daraufhin habe ich ein Reklamationsformular zugeschickt bekommen, das nicht so ganz zu meinem Fall passte. Das sollte ich ausfüllen und zurück mailen. Habe ich gemacht, so gut es ging, und noch mal auf mein Video verwiesen, worauf man mir paar Tage später ein Rückversandetikett zugemailt hat. Ich solle die Teile "zur Prüfung" einschicken. Das konnte ich dann aufgrund von Urlaub aber erst Ende letzter Woche erledigen. Hab die Lager einfach halb eingebaut und gefettet in den Scheiben gelassen und mit blauen Papiertüchern abgedeckt. Gestern kam dann dann eine automatische Mail, dass mir der volle Kaufpreis erstattet wird. Hätte alles in allem natürlich schneller gehen können, aber ich hatte selbst ja auch nicht immer Zeit, mich zu kümmern.
Finde echt etwas unbefriedigend, dass das so ganz kommentarlos abgelaufen ist. Haben die jetzt die Retoure akzeptiert, weil sie meine Beschwerde berechtigt fanden? Hatte auch in die Mail geschrieben, dass ich eine Produktfälschung für möglich halte. Könnte mir aber auch vorstellen, dass die bloß diesen lästigen Nörgler zufriedenstellen wollten, damit er weiter Geld bei Ihnen ausgibt.
Möglicherweise waren die Lager auch nur genau am unteren Rand der Maßtoleranz und die Scheiben am oberen und in einer anderen Herstellerkombination hätte es gepasst. Jedenfalls sagt mir mein Gefühl, dass Motointegrator jetzt munter weiter Teile aus genau diesen Chargen an seine Kunden rausschickt. 😁
Ich werde mir jetzt zur Sicherheit woanders Scheiben und Lager ordern und gehe davon aus, dass es dann passen wird. Bin nur am Überlegen, ob ich noch mal die Kombination TRW/SKF wagen soll oder lieber was ganz anderes. 😁
Wünsche euch ein schönes Schrauber-Wochenende! 😉
Smile
