Moin Cannes002,
die Problematik mit abgelehnter Kulanz hatte ich auch im Dezember 2022 und Januar 2023. Ich habe den Sachverhalt niedergeschrieben und dann per Mail versendet an:
dialog.mb@mercedes-benz.com + kontakt@mercedes-benz.com
und die Obrigkeiten per CC mit ins Boot geholt
Bernd.Pischetsrieder@mercedes-benz.com + Ola.Kaellenius@mercedes-benz.com
Die zuvor abgelehnte Kulanz wurde im Nachgang genehmigt.
Ich wünsche dir viel Erfolg!
Gruß Ben
