Hallo,
also die 68 % halte ich für sehr unwahrscheinlich bei der geringen Fahrleistung. Unsere ZOE ist 4,5 Jahre alt und hat auch noch 98 %.
Eine Erklärung könnte sein, dass zwischenzeitlich ein BMS-Update durchgeführt wurde. Siehe https://www.goingelectric.de/wiki/Renault-ZOE im Abschnitt „BMS-Update bei Modell R/Q210“.
Freundliche Grüße Michi