Hallo AudiA3110,
hatte genau das selbe Problem. Mein Verkäufer meinte ich soll den Kundenservice kontaktieren. Das habe ich dann auch getan. Bin alles mit ihr durch gegangen, Hauptnutzer lies sich trotzdem nicht entfernen. Fallnummer bekommen mit dem Hinweis, ich solle es in 48 Stunden nochmal probieren (Werkseinstellungen). 48 Stunden später ins Auto gesetzt und nach kurzer Fahrt fing das MMI plötzlich wieder an Webdienste runter zu laden (Webdienste standen bei mir auch nicht zur Verfügung). Wieder versucht Werkseinstellungen und es klappte sofort. Danach konnte ich dann den Hauptnutzer entfernen und mich neu anmelden. Der Kundenservice meinte noch, wichtig ist, erst das Auto bei myAudi löschen und dann im Fahrzeug den Hauptnutzer.