Hab wegen positiven Erfahrungsberichten erstmals bei Käferservice Wuppertal bestellt. Sortiment und Preise schauen gut aus, bin aber leider trotzdem maßlos enttäuscht worden:
Lieferung war nicht komplett, zudem ein Teil schlecht verarbeitet (hätte man bei kurzer Sichtprüfung eigentlich sofort sehen können). Okay, kann passieren, war vielleicht nur Pech. Höfliche (!) Anfrage per E-Mail bleibt unbeantwortet, Nachfrage per Telefon wird eher pampig abgehandelt, ich soll Teil zurückschicken.
Gesagt, getan. Neues Teil kommt (mit fehlenden Sachen aus Lieferung). Bin erleichtert, bis zu diesem Punkt ist für mich die Abwicklung noch "okay".
Das neue Teil ist allerdings von der Verarbeitung wieder nur "naja". Akzeptiere es zähneknirschend, will es ja endlich einbauen. Jetzt warte ich seit Monaten auf mein Porto, das mir laut Bedingungen auf der Rechnung zusteht. Nachfragen per E-Mail bleiben unbeantwortet, werde also offenbar einfach ignoriert. Ist das Kundenservice?
Rate daher von Wuppertal ab.
Nachsatz: Wenn das besser geklappt hätte, hätten sie jetzt vielleicht auch einen befreundeten Profi-Schrauber als "Großkunden". So kann ich nur sagen: Testballon geplatzt!
