Hallo. Ja, es hat lange gedauert bis ich mich wieder melde. Jetzt gibt es allerdings eine gute Nachricht!
Am 13.12.2011 hat sich ein Mitarbeiter des Schiebedachherstellers Webasto den Schaden angesehen und festgestellt, dass der Schaden nicht auf die Mechanik des Schiebedaches zurückzuführen ist. Er wollte einen Bericht an Audi schicken. In der Woche vor Weihnachten erhielt ich von meinem Audi-Zentrum dann die Nachricht, dass Audi den Schaden als "Äußeren Einfluss" einstuft und keine Garantie übernimmt. Der Audi-Zentrum Mitarbeiter versicherte mir zwar wie leid es ihm tut, konnte/wollte jedoch auch nichts anderes unternehmen. Als letzte Möglichkeit riet er mir, mich direkt an Audi zu wenden. Am 04.01. schrieb ich eine Mail an Audi und erhielt am 06.01. eine Mitteilung, dass der Fall geprüft wird.
Heute vormittag rief mich jemand direkt von Audi an. Er entschuldigte sich für den Ablauf des ganzen Vorgangs und sagte mir die Kotenübernahme durch Audi zu! Es war dem Mitarbeiter hörbar unangenehm und er versicherte mir, dass dieses Verhalten nicht der Standard bei Audi sei.
Als eine mögliche Ursache für die Beschädigungen wurde das Waschen des Autos in einer "Tankstellen-Waschanlage" genannt. Mit diesen Anlagen hätte es in der Vergangenheit schon einmal Probleme gegeben.
Für nächsten Montag habe ich jetzt einen Termin in meinem Audi-Zentrum und dort sollen die Dichtungen dann ausgewechselt werden.
Jetzt bin ich zufrieden. So stelle ich mir eine Beschwerdebearbeitung vor.
Es lohnt sich also, sich direkt an Audi zu wenden.
PS:
Nächsten Montag wird dann auch nach der Kindersicherung gesehen (seit gestern habe ich eine Fehlermeldung dazu) und der Außenspiegel auf der Beifahrerseite wird kontrolliert, da er sich ab und zu beim Starten des Autos nicht wieder ganz ausklappt (ich lasse die Spiegel beim Motor abstellen automatisch anklappen). Mal sehen, wie sich das entwickelt!
