Zitat:
@flowsnake schrieb am 3. Juli 2023 um 08:00:23 Uhr:
Lizenzprobleme -so war es jedenfalls bei mir- liegen an fehlerhaften Einträgen auf den Audi Servern.
Richtig, der Freundliche kann NICHTS tun.
Das Problem bei mir war, daß sämtliche Kommunikation mit dem glorreichen Audi Connect Service Hellas und emails entweder dazu geführt hatten, daß man alles neu installieren sollte, Screenshots hinmailen musste und dann angeblich die Anfrage in de technischen Abteilung bearbeitet werden würde, von der niemals ein feedback kam. DIe waren einfach überfordert oder nicht hinreichend ausgebildet. Allerdings hatte ich dann das wirklich grosse Glück, nach 1-2 Monaten, jemand vom Connect Service am Telefon zu haben, die sofort exakt wusste, was der Fehler ist und gesagt, das das nur Audi selbst lösen kann.2 Tage später ging alles wieder.
Wünsch dir viel Glück bzw. sag denen was in der 1. Zeile meines Posts steht.
Danke für deine Rückmeldung.
Das ganze Thema hat sich nach über 2 Monaten wie folgt aufgelöst:
Diverse Fehlermeldungen in App und Browser-Version:
Im Mai/Juni gab es eine generelle Störung, die viele Benutzer betraf. Diese Störung wurde Anfang Juni behoben.
Die Verlängerung der Lizenzen:
Über Kontakte nach Ingolstadt (also unabhängig zum digitalen Support) konnte ich herausfinden, dass diese Fehlermeldung auftritt: "VAT ID check failed. if the vat id is not correctly registered with the tax authorities, we cannot process the order.".
Schade, dass das die Fehlermeldung beim Bezahlen nicht sagt.
Allerdings ging das Bezahlen nach Korrektur der Umsatzsteuer-ID trotzdem nicht.
Anschließend habe ich die Adresse gelöscht und neu hinzugefügt ("Adresse für Arbeit"😉.
Kauf ging weiterhin nicht.
Danach zusätzlich noch die "Adresse für Privat" am Account hinzugefügt.
Beim Kaufvorgang dann das Bezahlmittel (VISA), welches ich schon ständig neu angelegt hatte, nochmals neu angelegt.
Und plötzlich ging der Kauf.
Vom Digital Support habe ich bis heute keine technische Rückmeldung. Nur immer das gleiche "Bla bla" und Anforderungen von Screenshots, technischen Details zum Smartphone, zum PC Betriebssystem, Browser, etc.
