...erstmal ist ja die Frage: haben die Euch vor Fehlerbehebung denn in Kenntnis darüber gesetzt, dass Kulanz/Garantie abgelehnt wurde? Falls nicht, ist das streng genommen ja eine Arbeit, die nicht beauftragt wurde. Erst einmal wird die Kulanz geprüft, bevor geschraubt wird! Und die Entscheidung wird dem Kunden mit geteilt... Du kannst jetzt natürlich selbst noch einmal an MB herantreten und um Kostenübernahme bitten.
