Zitat:
@V70SirTobi schrieb am 15. Februar 2023 um 20:03:12 Uhr:
So, und nun mal eine gute Geschichte:
Das Problem mit der nicht erfolgten Bestätigung habe ich auch: Nach erfolgreichem Update auf Sync 3.4 22200 konnte ich mit der XML Datei nicht bestätigen -> Siehe Thread-Überschrift
Und wegen der fehlenden Bestätigung bekam ich den Update der Navikarten von F10 auf F11 nicht angeboten.
Daraufhin habe ich den Ford Support per Mail angeschrieben und das Problem geschildert. Nach einiger Zeit bekam ich ein nettes Mail mit der Bitte, die XML Datei und Fotos von der Sync Info aus meinem S-Max zu senden. Danach erhielt ich eine Mail mit einem Link zu den Download-Dateien des F11 Updates.
Der Update ging problemlos, auch meine vorherige Rückfrage, ob ich nicht das File DONTINDX.MSA bräuchte wurde prompt beantwortet (nein, ab F9 ist das nicht mehr nötig).
Das XML File von dem Update habe ich wieder an den Ford Support gesendet und eine Bestätigung erhalten.
Bei Fragen wurde ich auch angerufen, sodaß wir Punkte immer auch im direkten Gespräch klären könnten. Die gesamte Zeit hatte ich immer die gleiche kompetente Ansprechpartnerin.
Das war eine gute Leistung des Ford Supports.
P.S.: In einem Gespräch habe ich noch gefragt, ob die von Seiten des Ford Supports nicht die Bestätigung "intern" eingeben können. Dabei wurde mir gesagt, dass es immer noch ein Problem mit dieser Software gibt, das noch nicht behoben ist. Man kann das auch intern nicht lösen.
Can you write what email you contacted?
