Moin, werde hier meine Erfahrung mit der Autoteilefirma AUTODOC kund tun, und das auf allen Bewertungskanälen die so gängig sind ! Es dient als Aufklärung für Käufer; Interessenten, die von der penetranten Werbung und Anzahl der Mail gelockt werden.
Erfahrung meinerseits, angemeldet als Neukunde, zusätzlichen „Experten“ Service für knapp 100€ Jahresgebühr mitgebucht. Man möchte ja vor Überraschungen bei der Reparatur vom Fahrzeug auch die richtigen Ersatzteile erhalten.
Jetzt aus mehreren Bestellungen und verschiedenen Fahrzeugen aus der Familie auch Ersatzteile rausgesucht, und im Anschluss über den Experten Modus, mit der Fahrgestellnummer prüfen lassen auf Kompatibilität !!!
Lieferung dauert, trotz vorab Kasse, Bezahlung immer mindestens eine Woche. Teile werden durch den DPD Lieferanten einfach vor die Tür gestellt, ohne zu klingeln, wobei das ein anderes Thema. Abhilfe wäre DHL Paketdienst oder UPS, oder GLS und Hermess die arbeiten zuverlässig bei uns.
So Paket mit Ersatzteile kommt, liegt vor der Tür, Reparatur beginnt, tatataaaaa Ersatzteil ist falsch !!!! Trotz der Esxperten Kontrolle mit FIN Nr. !!! Reparatur Abbruch, provisorisch wieder zusammenbauen. AUTODOC kontaktiert, Rücksendeschein angefordert, neues Ersatzteil wird wieder rausgesucht, geprüft auf Kompatibilität jo soll passen. Falsches Teil Rücksendung vorbereitet, neues Teil bestellt, und nochmal bezahlt per Vorkasse. Ersatzteil dauert wieder über eine Woche der Versand. Die Reklamation dauert jetzt schon über 4-5 Wochen, mehrmaliges nachfragen, per CHAT !!!! Max Müller, Anna usw tolle Namen und sind bemüht, geben Auskunft das dauert so lange da alles der Reihe nach abgearbeitet wird. Sendestatus sagt, das es bereits 2-3 Tage das AUTODOC erreicht hat. Sprich man wartet auf Ersatzteile, bekommt falsche und das kein Einzelfall, Service nur per Chat, man zahlt die Teile doppelt und bekommt sein Geld erst nach Wochen wieder. Da kann man gleich zum original Hersteller gehen. Wird billiger !
Es ist eine Katastrophale Erfahrung, die einem viel Geld am Ende kostet, und Zeit vor allem. Reparaturen müssen teilweise sofort geschehen ! AUTODOC ist in so einem Fall, definitiv der falsche Partner. So ist das leider
