Guten Morgen xxxx xxxxx,
leider können wir Ihnen nicht weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich an eine Vertragswerkstatt.
Herzlichen Dank!
Mit freundlichen Grüßen /with kind regards / Toate cele bune
i.A. xxxx xxxxx
Sekretariat Geschäftsleitung/Assistant to the Executive Board
Soviel dazu^^