Zitat:
@Hobbybastlerin schrieb am 28. August 2023 um 12:52:32 Uhr:
Nur weil ein Fehler bekannt ist heißt das nicht, dass man ein Anrecht auf kostenfreie Instandsetzung hat.
Ohne hier eine Rechtsberatung zu liefern, meines Erachtens verhält sich das folgendermaßen:
Die erste Reparatur muss nicht bezahlt werden, da sie nicht zum gewünschten Erfolg geführt hat.
Die zweite Reparatur (Austausch Wärmetauscher) ist zu bezahlen und wenn sich VW mit 70% Materialkosten beteiligt ist das schön, aber ein Anrecht darauf hat man nicht.
Ja, stimmt. VW MUSS nicht für alles aufkommen, SOLLTE aber. Und ich würde VW auf jeden Fall anschreiben.
Wäre es als Verschleiß bezeichnet, hätte meine 5-Jahre Garantie das auch nicht gedeckt. Also als Material / Produktiounsmangel anerkannt bei mir.
Auch Leihwagen wäre für mich kostenpflichtig gewesen (ca. 3 Wochen minus 3 Tage VW Mobilitätsgarantie), aber mein Freundlicher hat diese Kosten übernommen.
Zumal der GTE in den letzten Jahren immer wieder welche Macken hatte und in die Werkstatt musste.
Das nennt man guten, vertrauenswürdigen Kundenservice und den kann man auch erwarten.
