Dann frag doch mal ob sie das verantworten wollen das du dich verletzt oder ob du dich direkt an die Kundenbetreuung wenden sollst.
Das kommt immer auf die Serviceberater an ob die "willig sind".
Wenn man natürlich noch nie in einer BMW Niederlassung o.ä. war und kommt dann mit solch einem Anliegen hat man sicherlich erstmal schlechte Karten.
