Ich kann dir nur mal einen Vorfall von einem Kumpel mit der BMW Kundenbetreuung nennen.
Problem waren die Bremsen (auch ein bekanntes Problem). Aussage der Kundenbetreuung… „ Sie müssen keinen BMW fahren, wenn Sie nicht zufrieden sind“.
Von der Audi Kundenbetreuung hab ich so was noch nicht gehört. ;-)