Rost auf Kulanz
Hallo Freunde,
ich habe Probleme mit Rost am Hinterem Deckel.
Ich möchte das man das auf Kulanz in stand setzt.
Was ist eure Meinung,
ich habe noch keinen festen Händler, fahre ich zu einem der einen guten Persönlichen Eindruck macht oder zu dem Händler wo der W210 gekauft wurde und 6Jahre in der Insp. war? ? ?
15 Antworten
Wobei es ja 2 Stufen des Kulanzantrages gibt. In der ersten Stufe folgt eine Abfrage via PC-Programm bei MB. Wenn dort die Kulanz mit dem üblichen Hinweis auf Fahrzeugalter und Kilometerleistung abgelehnt wird, gibt es eine zweite Stufe. In der wird der Kulanzantrag an eine spezielle Abteilung geschickt, in der (man glaubt es kaum) Menschen arbeiten. Wenn dieser Antrag dann entsprechend gestellt und argumentativ unterfüttert ist (guter Kunde usw.), fällt die Entscheidung u.U. anders aus. Im Gegensatz zur PC-Abfrage dauert diese Entscheidung aber unter Umständen mehrere Tage bzw. Wochen.
Gruß
andreasstudent