Hertz Mietwagen in USA über ADAC gebucht

[PHIRAOS]

So ich befinde mich gerade in den USA und hatte gestern Probleme bei der Abholung des Mietwagens. OK ist im Grunde auch meine "Schuld" aber dass sich ADAC und Hertz so stur stellen ist alles andere als Kundenfreundlich und kulant.

Ich habe im Juli über den ADAC einen Mietwagen gebucht und auch direkt mit meiner Kreditkarte bezahlt. Diese Kreditkarte hat mir nun gestern einen Strich durch die Rechnung gemacht, weil es sich um eine Prepaid Karte handelt und diese bei der Anmietung nicht akzeptiert wird.

Ja das steht auch in den Mietbedingungen aber ich frage mich warum man eine so wichtige Information auf Seite 2 oder 3 vom Kleingedruckten verstecken muss.

Also stand ich mit meinem Vater am Mietwagen Schalter und kam nicht weiter. Eine Kreditkarte von meinem Vater ging auch nicht weil die ja unbedingt auf meinen Namen laufen muss. Dabei war bereits alles bezahlt und wenn die die Kreditkarte bei Anmietung tatsächlich nur mit einer Kulanz belasten wollen, welche nach Fahrzeug Rückgabe zurück gezahlt wird, kann es doch egal sein von welcher Kreditkarte das kommt solange der Karteninhaber zustimmt.

Ne die Dame von Hertz war unfähig oder unwillig uns irgendwie entgegen zu kommen. Wir sollten mit ADAC in Deutschland telefonieren. Ja geht schlecht wenn die Mietwagen Service Nummer von 0800 bis 2200 erreichbar ist und in Deutschland 0100 nachts. Mein Vater und ich sind dann erstmal mit dem Taxi ins Hotel, weil wir da erst eh nichts machen konnten. Am nächsten Morgen habe ich dann beim ADAC angerufen und das Problem geschildert. Die Dame am Telefon hat das Problem zwar verstanden, konnte aber auch nichts machen weil es schon nach der Anmietung war. Ich habe erklärt, dass ich mich aufgrund der Zeitverschiebung nicht früher melden konnte.

Meine Buchung auf den Namen meines Vaters umschrieben ging scheinbar auch nicht.

Ende vom Lied war, dass wir direkt über Hertz auf meinem Vater eine neue Buchung gemacht und im Endeffekt jetzt mehr als das doppelte bezahlt haben.

Besteht eine reelle Chance, dass ich zumindest einen Teil von meinem Geld wieder bekomme? Das ganze ist mir auch aus einem anderen Grund wichtig, weil ich und mein Vater uns die Kosten eigentlich teilen wollten, dass er Flüge und Unterkünfte zahlt und ich Mietwagen und Sprit. Jetzt sind meine 400€ weg Un mein Vater musste noch mal eben knapp 1000€ für den Mietwagen berappen. Ich habe da jetzt auch ein schlechtes Gewissen meinem Vater gegenüber.

Ich werde mich in Deutschland dann schriftlich an den ADAC wenden und um eine kulante Lösung bitten. Jahre lang ADAC Plus Mitgliedschaft muss sich ja schließlich irgendwo für bezahlt machen. Wenn nicht überlege ich evtl noch einen Anwalt einzuschalten, aber da wird der ADAC auf seine Mietbedingungen verweisen und Ätsch.

Aber der ADAC hat definitiv ein Mitglied weniger sollte er sich nicht im geringsten kulant zeigen.

[PHIRAOS]

Nein bisher nicht.

[PHIRAOS]

So habe jetzt Antwort.

Nach nochmaliger Prüfung mit dem Vermieter Hertz hat uns dieser aus Kulanz autorisiert, den Mietpreis abzüglich einer Mietausfallgebühr in Höhe von 95,00 Euro zu erstatten. Es erfolgt eine Gutschrift in Höhe von 301,20 EUR auf die in der Buchung hinterlegte Kreditkarte.