Carparts Köln / MT Forenpartner
Hallo Zusammen,
bei Carparts Köln kann man sich als Kunde anmelden. Im Profil kann man weiterhin Motortalk als Forenpartner ankreuzen.
Ich kann nur nicht erkennen was das bringen soll?
Gibt es dann Rabatte? 🙂
Kennt sich damit jemand aus?
LG Michael
22 Antworten
Das ist ärgerlich. Ruf doch einfach mal an und kläre das am Telefon. Mit den Jungs kann man super fachsimpeln und sie sind immer offen für konstruktive Kritik.
Zitat:
Original geschrieben von mk-detailing
Das ist ärgerlich. Ruf doch einfach mal an und kläre das am Telefon. Mit den Jungs kann man super fachsimpeln und sie sind immer offen für konstruktive Kritik.
Das habe ich eben gemacht, aber was für arogante und unfreundliche Mitarbeiter da sind, sowas habe ich noch nicht erlebt...
Also das erste ma lhabe ich am 06.04 bestellt, das Pake kam dann "schnell" am 12.04, wie gesagt bis auf zwei Sachen alles falsch, es sollten acht Artikel sein, im Wert von über 100€, und als ich dann am ca.11.04 angerufen habe und nachfragte ob die Ware schon raus ist, habe ich ne freche Antwort bekommen weil ich nicht zwei Proben mitbestellt habe sondern 20 wie der Typ meinte, (es waren aber acht, ich dachte pro bestellten Artikel eine Probe, aber das ist ja nicht die Welt) und deswegen dauert es solang.
Ok, abwarten habe ich gedacht...dann war es schon der 12.04 :-/ das Paket ging dann zurück am 14.04 und dort am 17.04 ankam
Habe heute dort angerufen um nachzufragen wie es aussieht und wann das Geld auf das PayPal-Konto gutgeschrieben wird kamen wieder solche dumme Argumente "jaaa wenn sie 20 Proben bestellen blablabla und dann noch gleich das Geld über PayPal anfordern...dann dauert es halt..." :-/ war der Typ angepisst,... und hat mir indirekt gesagt bzw. angedeutet oder hat mich verstehen lassen(oh mann, weiß nicht wie ich mich genauer ausdrücken(sorry für evtl. Rechtschreibfehler :-) ) das ich dran selber schuld bin, ich sollte nicht gleich zum PayPal rennen und den Käuferschutz in anspruch nehmen oder so ahnlich...bin quasi ein schlechter Kunde der es verdient hat mall länger zu warten...
DER HAMMER.
Übrigens, die zweite Bestellung ist erst heute raus oder auch nicht, habe nur die Mail mit der Sendungsnummer von denen bekommen und wie schon vermutet ist die Nummer auf der DHL-Wewbseite bei der Sendungsverfolgung unbekannt :-/
Die Bestellung aus England vom Sonntag 15.04 (habe mich oben vertippt mit 14.04) ist heute heil und komplett angekommen, einfach toll.
Sei mir nicht böse, aber ich kann das in Ansätzen durchaus nachvollziehen. Den am Telefon angeschlagen Ton kann ich natürlich nicht beurteilen. Wenn du pro Produkt eine Probe bestellst (was nebenbei bemerkt sowas von unüblich ist, dass man da auch selbst drauf kommen könnte), dann hat das vermutlich zur Folge, dass deine Bestellung aus dem Automatismus rausfällt und von Hand bearbeitet werden muss. Das bedeutet erstmal, dass es länger dauert und es erhöht die Fehlerwahrscheinlichkeit. Eine solch fehlerhafte Sendung sollte trotzdem nicht dabei rauskommen, aber es erklärt möglicherweise den Zeitfaktor.
Dann direkt mit PayPal Kontakt aufzunehmen war sicher auch nicht die klügste Aktion. Üblicherweise kontaktiert man immer erst den Verkäufer und wenn der sich nicht meldet oder sich weigert, dann greift der Paypal-Käuferschutz.
Von daher denke ich, dass du dich zumindest teilweise auch an die eigene Nase fassen musst.
Zitat:
Original geschrieben von AMenge
Sei mir nicht böse, aber ich kann das in Ansätzen durchaus nachvollziehen. Den am Telefon angeschlagen Ton kann ich natürlich nicht beurteilen. Wenn du pro Produkt eine Probe bestellst (was nebenbei bemerkt sowas von unüblich ist, dass man da auch selbst drauf kommen könnte), dann hat das vermutlich zur Folge, dass deine Bestellung aus dem Automatismus rausfällt und von Hand bearbeitet werden muss. Das bedeutet erstmal, dass es länger dauert und es erhöht die Fehlerwahrscheinlichkeit. Eine solch fehlerhafte Sendung sollte trotzdem nicht dabei rauskommen, aber es erklärt möglicherweise den Zeitfaktor.Dann direkt mit PayPal Kontakt aufzunehmen war sicher auch nicht die klügste Aktion. Üblicherweise kontaktiert man immer erst den Verkäufer und wenn der sich nicht meldet oder sich weigert, dann greift der Paypal-Käuferschutz.
Von daher denke ich, dass du dich zumindest teilweise auch an die eigene Nase fassen musst.
Das mit den Proben habe ich warscheinlich nicht ganau genug gelesen, habe nur gesehen:
"Sie können bei einer online-Bestellung zu jedem Artikel mit einem Warenwert über 50€ je eine Produktprobe ordern"
Dachte pro Artikel 1 Probe..aber naja, das ist in meinen Augen nicht so ausschlaggebend für das Ganze...
kann trotzden nicht nachvollziehen was es damit zutun hat "von Hand bearbeitet" das hat der Mitarbeiter von carparts auch gesagt...
..
Habe erst den Verkäufer informiert, der war gleich so "nett", PayPal kamm danach...
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Zitat:
Original geschrieben von wonolo
kann trotzden nicht nachvollziehen was es damit zutun hat "von Hand bearbeitet" das hat der Mitarbeiter von carparts auch gesagt...
Ganz einfach. Die Abwicklung einer Bestellung wird vermutlich so weit wie möglich automatisiert sein. Wenn deine Bestellung nun aber nichts ins Raster passt (hier: zu viele Proben bestellt), dann muss irgendjemand in diesen Bestellvorgang eingreifen. Zumindest muss er mal 6 von den 8 Proben rausstreichen. Dass dabei der Rest der Bestellung erhalten bleiben und auch ins Paket wandern sollte versteht sich.
Zitat:
Habe erst den Verkäufer informiert, der war gleich so "nett", PayPal kamm danach...
Dann verstehe ich das von dir weiter oben Geschriebene nicht.
Bitte versteh mich nicht falsch, ich will die ganze Geschichte nicht schön reden. Ich denke nur, dass man auch die andere Seite nicht aus dem Auge verlieren sollte.
Zitat:
Original geschrieben von AMenge
Ganz einfach. Die Abwicklung einer Bestellung wird vermutlich so weit wie möglich automatisiert sein. Wenn deine Bestellung nun aber nichts ins Raster passt (hier: zu viele Proben bestellt), dann muss irgendjemand in diesen Bestellvorgang eingreifen. Zumindest muss er mal 6 von den 8 Proben rausstreichen. Dass dabei der Rest der Bestellung erhalten bleiben und auch ins Paket wandern sollte versteht sich.Zitat:
Original geschrieben von wonolo
kann trotzden nicht nachvollziehen was es damit zutun hat "von Hand bearbeitet" das hat der Mitarbeiter von carparts auch gesagt...
Zitat:
Original geschrieben von AMenge
Dann verstehe ich das von dir weiter oben Geschriebene nicht.Zitat:
Habe erst den Verkäufer informiert, der war gleich so "nett", PayPal kamm danach...
Bitte versteh mich nicht falsch, ich will die ganze Geschichte nicht schön reden. Ich denke nur, dass man auch die andere Seite nicht aus dem Auge verlieren sollte.
Das mit den Proben ist meiner Meinung nach schwachsinn, ob es jetzt zwei oder mehr Proben sind, der Mitarbeiter muss es trotzdem in die Hand nehmen, kann mir nicht vorstellen dass es Stunden dauert, mann muss ja nicht deswegen die eigentliche Aslieferung der Ware um Tage verzögern.
Zitat:
Habe erst den Verkäufer informiert, der war gleich so "nett", PayPal kamm danach...
Dann verstehe ich das von dir weiter oben Geschriebene nicht.
Ich meine dass ich mich nicht sofort an das PayPal wendete sondern erst den Verkäufer informiert habe und schon beim ersten Anruf war er bissle frech...
Muß mal diesen Thread ausgraben.
Habe bei CarParts Köln ein Orange Baby 2.0 bestellt und per Vorkasse bezahlt und dann kam nur das Orange Baby 1.0
Habe bereits vor einigen Tagen per eMail angefragt und vorgestern nochmal, aber es kommt keinerlei Reaktion.
Ist das bei denen so üblich mit Probemen umzugehen oder was ist da los?
So ein Vorgehen finde ich ziemlich unprofessionell.
Verschicken das falsche Produkt und reagieren dann nicht mehr. Sachen gibts. Echt übel der Laden.