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Car-Net + Car-Net App
Hallo zusammen,
ich habe eine Frage zu Car-Net und die App für das Smartphone (in meinem Fall ein iPhone).
Kurz zu der Ausstattung die, die Frage betreffen. Ich habe das Discover Media mit Telefonschnittstelle "Comfort, Car-Net "Guide &Inform" und Notruf-Service. Als Hotspot kommt der Huawei E355 zum Einsatz. Die Hotspot-Funktion des iPhones muss ja immer wieder aufgerufen werden, daher für den Autoeinsatz meiner Meinung zu anstregend.
Live-Traffic und Routen an das Navi schicken funktioniert ohne Probleme. Also die "Verbindung" steht eigentlich.
In der Car-Net App sehe ich ansonsten aber keine Werte die das Auto betreffen. z.B. Tankstand, Tür-Öffnung, Fahrdaten, Status und Parkposition. Wenn ich auf aktualisieren drücke kommt folgende Fehlermeldung "Aktualisieren: Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut."
Ich habe das Fahrzeug seit 10 Tagen und die Meldung erscheint immer.
Habt ihr eine Idee wo das Problem liegen könnte? Brauch man für die App-Funktionen doch den orig. Car-Stick von VW?
Ich hoffe es kann jemand weiterhelfen.
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@ejanste schrieb am 30. Oktober 2019 um 15:02:50 Uhr:
Darfst dir etwas aussuchen:
- Steuergerät im Auto
- Verbindung über das Mobilnetz
- Firewall und sonstige Security
- Authentication (sollte schon das richtige Auto aufgehen)
- Serverfarm als Backend, die die Dienste bereitstellt
- externe Schnittstellen zu Datenlieferanten
-...man darf mich gerne ergänzen
Zusammengefasst: triviales Zeugs.
@ejanste
Ich gebe dir durchaus recht, dass es sich um ein komplexes Umfeld handelt. Aber wenn ich eine IT in meinem Konzern habe, die dieses Umfeld nicht beherrscht, dann wäre es vielleicht besser einen solchen kostenpflichtigen Dienst nicht anzubieten. Mein Tiguan ist nun mittlerweile 2 1/2 Jahre alt und in diesem Zeitraum stand mir Car-Net in Summe über mehrere Monate nicht zur Verfügung. Ich habe also für etwas bezahlt was ich nicht nutzen konnte. Allein die Antworten auf meine vielen Tickets und die von mir gelieferten Unterlagen zu den verschiedenen Fehlermeldungen zeigen mir, dass dort zumindest teilweise Mitarbeiter tätig sind, die keine ausreichenden Kenntnisse ihres betreuten Umfeldes haben. Mein letztes Problem zu beseitigen (keine Verlängerung der kostenpflichtigen Dienste möglich) hat mehr als 2 Monate gedauert. In dem gesamten Zeitraum hatte ich nicht einmal einen Anruf oder eine E-Mail eines Mitarbeiters einer Fachabteilung um das Problem zu lösen. Alles immer nur Standardantworten die nicht geholfen haben. Mein Eindruck ist auch, dass das Qualitätsmanagement nicht ausreichend ist, da offensichtlich immer wieder Updates vorgenommen werden, die Probleme im Gesamtsystem verursachen, also nicht ausreichend getestet wurden. Nach mehr als 30 Jahren Arbeit in der IT gehe ich sogar noch weiter als CLK-OPA und bezeichne die Mitarbeiter dort nicht nur als Amateure, sondern als, zumindest teilweise, unfähig.
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660 Antworten
Anmelden kann ich mich erst seit heute auch nicht mehr. Der Übertragungsfehler ist seit 24.12.
Bei mir kamen seit dem 25.12. auch keine weiteren Daten mehr an. Heute Mittag konnte ich mich noch einloggen, jetzt ist dies nicht mehr möglich. Rund läuft die Car-Net Sache bei VW noch lange nicht. Wie nannte die Kanzlerin mal den ganzen Internet-Kram? Ich glaub es war Neuland, oder? ;-)
Moin,
seit heute kann ich mich auch nicht mehr anmelden.
Wenn es Montag noch immer nicht geht, gibt es wieder eine Beschwerde-Mail an den Händler - der soll sich darum kümmern - schließlich kostet App Connect 205,- Aufpreis.
Gruß
ukoenn
Ich habe mich heute nach der Server Wartung angemeldet. Alles gut. Konto wurde erstellt und Anmeldung, sowie Aktivierung hat ohne Probleme funktioniert.
Zitat:
@ukoenn schrieb am 31. Dezember 2016 um 00:31:38 Uhr:
Moin,
seit heute kann ich mich auch nicht mehr anmelden.
Wenn es Montag noch immer nicht geht, gibt es wieder eine Beschwerde-Mail an den Händler - der soll sich darum kümmern - schließlich kostet App Connect 205,- Aufpreis.
Gruß
ukoenn
Du hast zwar Recht, aber mit AppConnect (MirrorLink, Android Auto, Apple Carplay) hat das gar nix zu tun ;)
Zitat:
@flofloi schrieb am 31. Dezember 2016 um 00:46:18 Uhr:
Zitat:
@ukoenn schrieb am 31. Dezember 2016 um 00:31:38 Uhr:
Moin,
seit heute kann ich mich auch nicht mehr anmelden.
Wenn es Montag noch immer nicht geht, gibt es wieder eine Beschwerde-Mail an den Händler - der soll sich darum kümmern - schließlich kostet App Connect 205,- Aufpreis.
Gruß
ukoenn
Du hast zwar Recht, aber mit AppConnect (MirrorLink, Android Auto, Apple Carplay) hat das gar nix zu tun ;)
ich dachte, dass ich AppConnect auswählen muß, damit ich Car-Net überhaupt habe. Ist das etwa serienmäßig?
ist aber sowieso sch... egal, da ich AppConnect wegen der Car-Net-Probleme im Moment nicht nutzen kann - somit ist meine aufpreispflichtige Option betroffen ;)
Zitat:
@ukoenn schrieb am 31. Dezember 2016 um 00:51:14 Uhr:
Zitat:
@flofloi schrieb am 31. Dezember 2016 um 00:46:18 Uhr:
Du hast zwar Recht, aber mit AppConnect (MirrorLink, Android Auto, Apple Carplay) hat das gar nix zu tun ;)
ich dachte, dass ich AppConnect auswählen muß, damit ich Car-Net überhaupt habe. Ist das etwa serienmäßig?
ist aber sowieso sch... egal, da ich AppConnect wegen der Car-Net-Probleme im Moment nicht nutzen kann - somit ist meine aufpreispflichtige Option betroffen ;)
hat sich aber schon wieder erledigt - bei mir funktioniert es wieder :)
Kann mich auch wieder einloggen. Daten über das Fahrzeug (Tankfüllstand, Parkposition etc.) empfange ich dennoch nicht.
Funktioniert auch wieder aber eine Fahrt fehlt und dadurch scheint er jetzt einen falschen Langzeitverbrauch zu haben da die Kilometer gefahren wurden nur der Verbrauch ist CarNet nicht bekannt...
Habe mich auch wieder neu angemeldet, alte Daten sind noch da, neue Daten werden aber nicht auf das Handy übermittelt.
Hallo, hat jemand Erfahrung mit der nachträglichen Aktivierung von App-Connect? Ich habe App-Connect für 205,- Euro aus Unwissenheit nicht mit bestellt. Vielen Dank.
App-Connect
Zitat:
@Luigi Paparazzi schrieb am 1. Januar 2017 um 14:57:35 Uhr:
Habe mich auch wieder neu angemeldet, alte Daten sind noch da, neue Daten werden aber nicht auf das Handy übermittelt.
Ich habe heute mit Volkswagen telefoniert, an meinem Discover Pro ist wohl was defekt.
Der Meister in der Werkstatt kannte das Problem noch nicht, muss sich erst erkundigen.
Zitat:
@Luigi Paparazzi schrieb am 3. Januar 2017 um 19:42:49 Uhr:
Zitat:
@Luigi Paparazzi schrieb am 1. Januar 2017 um 14:57:35 Uhr:
Habe mich auch wieder neu angemeldet, alte Daten sind noch da, neue Daten werden aber nicht auf das Handy übermittelt.
Ich habe heute mit Volkswagen telefoniert, an meinem Discover Pro ist wohl was defekt. Der Meister in der Werkstatt kannte das Problem noch nicht, muss sich erst erkundigen.
Das ist oft so... Du bist immer der erste mit diesem Problem. Erst als ich sagte das ich einige Namen von Autohäusern nennen kann bei denen Kunden das selbe (DynAudio) Problem eingekippt hatten wusste VW plötzlich auch schon von dem Fehler.
Ich sehe das Problem nicht beim einzelnen Händler, der weiss es ja wohl wirklich nicht besser, aber das VW sich oft erst mal dreist zurück lehnt und auf abwarten spielt ist meiner Meinung nach schon frech.
Ich habe mein Fahrzeug auch aus meinem Car-Net Account entfernt und dann wieder einen neuen Registrierungscode angefordert.
Im Discover Media habe ich die Car-Net Daten auf Werkseinstellungen gesetzt. Anschließend kann ich den Registrierungscode wieder eingeben, allerdings tut sich dann nix, ausser dass die Meldung "Car-Net wird registriert" inkl. der blauen "Eieruhr" erscheint. Selbst nach 30 Minuten passiert nix.
Internet ist über Huawei 8372 Wingle gegeben. Hat jemand ein ähnliches Problem?
Geht denn ein anderes Device MIT den Wingle ins Internet? Ist die Verbindung stabil?