Ich vermute ja, dass der Entlüftungsteil nicht funktioniert. Ist wie beim Heizöl Tanken.Wenn es keine Entlüftung gäbe, würde durch den im Tank entstehenden Druck irgend etwas passieren.
Wenn du nicht klären kannst wo das Problem liegt, so nimm eine Garten Gießkanne und befestige auf dem Ausgießer ein Stück 1/2 Zoll Schlauch.Er darf den Einfüllstutzen nicht abdichten, da sonst die Luft aus dem Tank nicht entweichen kann. Solltest du damit keinen Erfolg haben, musst du eine Werkstatt aufsuchen. Eventuell ist der flexible Füllschlauch zum edBlue Tank "geknickt". Vielleicht kommst du an eine Kamera ran, mit der du Den "Weg" des adBlue vom Einfüllstutzen bis zum Tank verfolgen kannst. Sollte dir dabei etwas Ungewöhnliches auffallen, teile dies der Werkstatt mit. Vielleicht geht da was auf Kulanz. Nicht nachgeben.
Franzmanx