Evtl ist das Fahrzeug noch im Transportmodus? Der sichert dass die Batterie sich nicht entlädt. Entsprechend frieren aber auch alle Fahrzeug-Steuergeräte ein und er lässt sich somit auch nicht per Fernbedienung öffnen.
Frag deinen FOH mal danach.
Erkennen kannst du das z.B. daran dass erst bei Zündung alle Türen aufgehen oder auch das Innenlicht ergeht - nicht schon bei manuellem Aufschließen.
