Hallo seit Woche Telefoniere ich mit Mercedes betreff Geräusche im Differenzialgetriebe an meinem GLA 220 4 Matic.
Meine einfache Frage war ob mir Mercedes wie auch schon in vielen anderen Fällen auf Kullanz außerhalb meiner Garantie einen Beitrag an einem neuen Differenzialgetriebe beisteuert.
Ich wurde zu Mercades Mastrich verwiesen.
Nach kurzer tel. Besprechung wurde ich aufgefordert mein Anliegen ausfühlich zu beschreiben und es schriftlich nach Mastrich zu schicken.
Mein Schreiben wurde bestätigt, bei einer Nachfrage nach einer Woche erhielt ich schriftlich dass sie sich wertschätzen sich um meine Angelegenheit kümmern zu dürfen. Sie werden nochmals nach haken.
Nach einer weiteren Woche mein Anliegen ist noch in Bearbeitung.
Zwischenzeitlich sin 3 Wochen vergangen meinem Getriebe geht es nicht besser und ich fahre eben weil ich mein Auto benötige.
Wenn sich das Service nennt und das in der Luxusklassen das verstehe ich nicht.
