Hallo,
ich habe von folgendem Fall zu berichten ;-)
Im Juli wurde unser junger Stern Opfer eines Einbruchsschadens.
Das Fahrzeug war nicht mehr fahrbereit. Der Tatort befand sich in
den Niederlanden. Nach Meldung direkt bei Mercedes (zwischenzeitlich
war die Polizei vor Ort) kam der Abschleppdienst sehr schnell und
brachte das Fahrzeug nach Deutschland in eine Mercedes Niederlassung.
Das hatte die DEVK so gewünscht.
Wir reichten die Rechnung für das Abschleppen bei Mercedes ein,
weil wir auch die Mobilitätsgarantie im 'Paket' haben.
Heute kam endlich die Antwort das die Kosten nicht übernommen
werden und wir uns an die Versicherung wenden sollen.
Meine Frage...
Hat jemand wohl Erfahrung betriff dieser Situation?
Wir haben den DEVK KFZ Premium gewählt mit Auslandsschutz und Vollkasko.
Besteht die Chance das die DEVK das dann doch übernimmt?
Vielen Dank!
Viele Grüße Andreas
