Ich kann über die Kulanz bei Mercedes leider nichts gutes berichten. Kaufte mir ein 3 Jahre altes Auto beim Mercedes-Händler mit 2 Jahren junge Sterne Garantie. Beim ersten Service nach einem Jahr wurde festgestellt das ein Schlauch defekt ist und es diesen nicht mehr gibt. Man sagte mir das man den Nachfolger inklusive eines weiteren Schlauches + Behälter + Halterungen verbauen müsse. Da ein Schlauch nicht unter die Garantie fällt übernimmt die junge Sterne nicht. Auf Nachfrage nach Kulanz kam ein ganz klares „nein“ da ich den Schlauch ja selbst beschädigt haben könnt und ich ihnen als Privatperson das schon 2x nicht nachweisen kann das der Fehler bei ihnen liegt.
Für die Zukunft sagt mir das - wieso beim Mercedes Händler die Wartung machen lassen?
