Hallo,
ich habe leider keine Lösung für dein Problem. Bei mir hat die Konnektion zwar direkt funktioniert, jedoch viele andere Funktionalitäten nicht, ich hatte massive Probleme für eine lange Zeit und VW sowie diverse Händler konnten nicht helfen. Meine und die Probleme von vielen weiteren Usern kann man hier im Forum über die Suchfunktion finden. Oder auch in den Bewertungen der m+m oder anderen VW App/s. Die Performance der VW Digital Abteilung und deren Entwickler ist so unterirdisch, dass ich mir niemals einen elektrifizierten und entsprechend mit noch mehr Software ausgestattetetn VW kaufen würde. Ich schreibe das hier weil ich hoffe das sie es irgendwann lesen ;-)
Viel Erfolg