Wie in meinem anderen Thread zu sehen, wurde ich aufgrund eines Schadens von der Cosmos gekündigt, bzw. Küdigungsumkehr wurde akzeptiert. Ich hab allerdings immer noch nicht von der Cosmos Direkt die Info über die Schadensabwicklung bekommen. Der Schaden ist jetzt ca. 3 Monate her. Ich habe schon mehrmals da angerufen und die Information angefordert. Mir wurde mehrfach erläutert, dass der Schaden ca. 650 € betragen hat und dass eine Erhöhung nicht erwartet wird. Außerdem wurde mir zugesagt, dass ich ein Schreiben mit der Info und der Möglichkeit zur Selbstregulierung zu bekommen. Allerdings ist bis jetzt nichts gekommen.
Außer einem Schreiben, in welchem geschrieben wurde, dass mir das Gutachten, welches von einem Gutachter von Cosmos erstellt wurde, aus Datenschutzgründen oder so nicht zugeschickt werden kann.
1. Ist das normal, dass es so lange dauert, bis man die endgültige Info und die Möglichkeit zur Selbstregulierung bekommt? Was kann ich tun, damit ich den Brief endlich bekomme?
2. Darf mir die Einsichtnahme in das Gutachter verweigert werden?
